Онлайн-CRM для нескольких сотрудников с правами доступа
Онлайн-CRM-система — это программа управления отношениями с клиентами, которая работает в браузере: несколько сотрудников одновременно работают с одними и теми же клиентами, заявками и задачами, а каждый видит и меняет только то, что разрешает его роль. Saitai.lt разрабатывает такие CRM-системы под ваш процесс и передаёт вам их код. Цена — от 1 900 €, срок — 4–8 недель.
Коротко
- Цена
- от 1 900 € (клиенты, заявки, предложения, задачи, напоминания, роли); НДС не начисляется
- Сроки
- 4–8 нед.; более крупную систему можно запускать поэтапно
- Включено
- роли и права доступа, история изменений, отчёты, экспорт в Excel и PDF, перенос данных, обучение, код системы
- Пользователи
- от нескольких до нескольких десятков сотрудников одновременно; платы за каждого пользователя нет
- Размещение
- отдельный виртуальный сервер (VPS) в ЕС (хостинг и сопровождение) — от 29 €/мес. или сервер вашей компании
- Технологии
- Laravel (PHP), MySQL; работает в браузере на компьютере и телефоне
- Гарантия
- 12 мес.
- Оплата
- предоплата 50 %, остаток — после запуска системы
- Где работаем
- по всей Литве удалённо; в Вильнюсе встречаемся, предварительно договорившись по телефону
Кому подходит
- С клиентами работают три человека и больше, а информация об одном и том же клиенте разбросана по их почтовым ящикам и заметкам.
- Менеджеры не должны видеть клиентов друг друга, закупочные цены или маржу, а руководитель должен видеть всё.
- Вы работаете из офиса, на объектах, из дома или в нескольких филиалах, поэтому данные должны быть доступны через интернет, а не на одном компьютере.
- Нужно знать, кто и когда изменил данные клиента, цену или статус заказа.
- Когда сотрудник уходит, его клиентов нужно за несколько минут передать коллеге, а не искать их в письмах.
- Вы платите за стандартную CRM по числу пользователей, хотя часть сотрудников открывает её всего несколько раз в неделю.
Когда не подойдёт
- Вы работаете один или вдвоём. Тогда чаще всего хватает аккуратной таблицы, а если данных много — переноса таблиц Excel в базу данных (от 990 €).
- Все сотрудники могут видеть все данные, а процесс продаж стандартный. Тогда стандартная CRM, например Pipedrive или HubSpot, позволит начать за несколько дней.
- Нужен бухгалтерский учёт: расчёт зарплаты, регистры НДС или i.SAF (реестр счетов-фактур для налоговой Литвы). Это область программ учёта: CRM может передавать им данные, но не заменяет их.
Что входит
Что вы получите
Роли и права доступа
Для каждой роли задаём, какие модули, записи и поля она видит, может менять или удалять. Например, менеджер видит только своих клиентов, а поле маржи — только руководитель.
Одновременная работа
Все работают с одними и теми же данными: обновив страницу, видят изменения коллег, а копий файлов больше нет.
Клиенты, заявки и предложения
В карточке клиента — контакты, заявки, предложения в формате PDF, файлы и комментарии. Заявку можно назначить сотруднику и отслеживать её статус до сделки.
Задачи и напоминания
У каждой задачи есть ответственный сотрудник и срок, а система напоминает о запланированных звонках, встречах или окончании договоров.
История изменений и журнал действий
У каждой записи видно, кто, когда и что изменил, а руководитель видит ещё и историю входов и экспорта данных.
Управление учётными записями сотрудников
Нового сотрудника вы добавляете и назначаете ему роль сами. Учётную запись уволившегося сотрудника отключаете, а его клиентов передаёте коллеге в несколько кликов.
Отчёты по сотрудникам
Заявки, предложения и сделки по менеджеру, периоду или источнику — с экспортом в Excel и PDF. Сотрудник видит свои показатели, руководитель — показатели всех.
Код, обучение и гарантия 12 мес.
Показываем порядок работы для каждой роли, по завершении проекта передаём программный код системы, а ошибки в течение 12 месяцев исправляем бесплатно.
Цена
Сколько стоит онлайн-CRM-система?
Цена от
1 900 €
Онлайн-CRM для нескольких сотрудников стоит от 1 900 €: в эту цену входят модули клиентов, заявок, предложений, задач и напоминаний, роли и права доступа, история изменений, отчёты и перенос данных. Если нужно перенести только 1–2 таблицы, достаточно переноса таблиц Excel в CRM — от 990 €.
Цены указаны с учётом всех налогов — НДС не начисляется (мы не плательщики НДС). Итоговая цена зависит от проекта: её и срок фиксируем в договоре до начала работ.
От чего зависит цена
- Сколько нужно ролей и насколько детальными должны быть права: на уровне модуля, записи или даже отдельного поля.
- Сколько модулей нужно в первой версии: кроме клиентов и задач, например договоры, объекты или сервисные работы.
- Сколько нужно шаблонов документов (предложений, договоров, актов) и отчётов.
- Нужна ли дополнительная защита, например двухфакторная аутентификация или вход только с IP-адресов офиса.
- Нужны ли интеграции с сайтом, почтой, интернет-магазином или программой учёта.
Дополнительные расходы
- Такой системе нужно отдельное размещение, поэтому она работает не на общем хостинге для сайтов, а на отдельном виртуальном сервере (VPS) в ЕС. Отдельный сервер (хостинг и сопровождение: SSL-сертификат, обновления, ежедневные резервные копии) — от 29 €/мес.; итоговая цена зависит от мощности сервера и объёма системы. Если у компании есть свой сервер, систему можем установить на нём.
- Платы за пользователя нет; интеграции и новые модули после запуска — по отдельному предложению, с письменным согласованием цены и срока.
Сроки
Сколько времени занимает разработка онлайн-CRM?
Онлайн-CRM делаем за 4–8 недель с момента получения предоплаты. Более крупную систему запускаем поэтапно, чтобы сотрудники могли пользоваться модулем клиентов и заявок уже после первого этапа.
| Объём | Пример | Срок |
|---|---|---|
| Основные модули | клиенты, заявки, задачи, 2–3 роли, отчёты | 4–5 нед. |
| С документами и напоминаниями | дополнительно — предложения и договоры в PDF, напоминания, более детальные права | 5–6 нед. |
| С интеграциями | дополнительно — заявки с сайта, связь с интернет-магазином или программой учёта, несколько подразделений | 6–8 нед. |
Ход работ
Этапы работы
- Бесплатная консультация1–2 рабочих дня
Обсуждаем, кто с кем работает: кто получает заявки, кто готовит предложения, кто их утверждает и что должен видеть руководитель.
- Таблица ролей и прав, фиксированная цена2–5 рабочих дней
Для каждой роли расписываем, что она видит, меняет и утверждает. Цена и срок фиксируются в договоре, работы начинаем после предоплаты 50 %.
- Прототип экранов3–5 рабочих дней
Показываем макеты карточки клиента, списков и форм так, как их будет видеть каждая роль, и согласовываем их до программирования.
- Поэтапное программирование2–5 нед.
Создаём модули и каждые 1–2 недели показываем результат в тестовой среде, где его проверяют сотрудники с разными ролями.
- Перенос данных1–5 рабочих дней
Переносим клиентов и их историю, назначаем записи ответственным сотрудникам и сверяем количество записей с источником.
- Обучение и запуск1–2 рабочих дня
Создаём учётные записи, показываем каждой роли её порядок работы и передаём инструкцию и код системы.
- Гарантия и развитие12 мес.
В течение 12 месяцев ошибки исправляем бесплатно. Пользователями и их ролями вы управляете сами, а новые модули или интеграции оцениваем отдельно.
Сравнение
Общая таблица, стандартная CRM или онлайн-CRM на заказ?
| Критерий | Общая таблица (Google Sheets) | Стандартная CRM (SaaS) | Онлайн-CRM (Saitai.lt) |
|---|---|---|---|
| Начальная цена | 0 € дополнительно | 0 € + ваше время на настройку | от 1 900 € |
| Ежемесячные расходы | 0 € дополнительно | чаще всего — плата за каждого пользователя | отдельный сервер (хостинг и сопровождение) — от 29 €/мес.; не зависит от числа пользователей |
| Права доступа | на всю таблицу или лист; кто может редактировать, может менять всё | по ролям и тарифу, предусмотренным поставщиком | по вашим ролям: на уровне модуля, записи или поля |
| Когда сотрудник уходит | нужно менять доступы и проверять копии файлов | отключение учётной записи и отказ от лицензии | отключение учётной записи, передача клиентов коллеге в несколько кликов |
| Где хранятся данные | облако Google | облако поставщика, не всегда в ЕС | отдельный сервер в ЕС или ваш сервер; код передаётся вам |
| Кому подходит | для 2–3 человек, когда все могут видеть всё | для стандартного процесса продаж | для команды, в которой разные люди должны видеть разные данные |
Примеры
Типичные ситуации
Агентство недвижимости
- Ситуация
- Например, в агентстве недвижимости работают несколько брокеров. Каждый ведёт своих клиентов и объекты отдельно, а когда брокер уходит, вместе с ним пропадают и контакты его покупателей.
- Решение
- CRM с объектами, покупателями и календарём показов. Брокер видит своих клиентов и все объекты в продаже, руководитель — работу всех брокеров.
- Результат
- Клиентскую базу, которая принадлежит агентству, и сводку показов по каждому брокеру.
Учебный центр
- Ситуация
- Например, в учебном центре участников регистрируют администраторы, преподаватели получают списки групп по e-mail, а бухгалтер проверяет оплаты в отдельной таблице.
- Решение
- Система с курсами, группами и участниками. Преподаватель видит только свои группы и отмечает посещаемость, бухгалтер — счета и оплаты, но не оценки участников.
- Результат
- Единый список участников для всех и список неоплативших участников в один клик.
Заказы между подразделениями на производстве
- Ситуация
- Например, менеджеры по продажам мебельной фабрики передают заказы в производство по e-mail, а мастер цеха сообщает о задержке материалов по телефону.
- Решение
- CRM, в которой заказ проходит путь от менеджера в производство и логистику. Производство видит спецификацию без цен, логистика — данные доставки.
- Результат
- Меньше звонков между подразделениями и статус каждого заказа в одном месте.
Опишите, кто что должен видеть, — оценим бесплатно
Напишите, сколько сотрудников будет работать в CRM-системе и какие у них должности. В течение 1 рабочего дня ответим, какие роли нужны, сколько будет стоить система и сколько займёт её разработка.
Вопросы
Частые вопросы
Да. Права настраиваем по вашим правилам: сотрудник может видеть только назначенных ему клиентов, клиентов своей команды или региона либо всех, но без определённых полей, например маржи или закупочной цены. Те же правила действуют и для экспорта: сотрудник может экспортировать только те данные, которые видит, или экспорт для него отключается.
Ещё
Связанные услуги
Разработка CRM-систем под ваши процессы
Все CRM-решения: перенос таблиц Excel (от 990 €), программы учёта и отчётов (от 1 200 €), CRM для бизнеса (от 1 900 €).
Перенос таблиц Excel в CRM или базу данных
Когда достаточно системы на 1–2 таблицы для команды до 5 пользователей, — от 990 €.
API-интеграция
Связка CRM с сайтом, интернет-магазином и другими вашими системами.
Разработка AI-агентов для бизнеса
ИИ-агент, который регистрирует заявки в CRM-системе и готовит черновики ответов, — от 1 490 €.
Заявка
Получите предложение по онлайн-CRM за 1 рабочий день
Напишите, сколько сотрудников будет работать в системе, какие у них должности и что должен видеть каждый. Примеры таблиц или форм без персональных данных можно будет прислать по e-mail. Тел. +370 670 99265.
Телефон / WhatsApp / Viber:
+370 670 99265
E-mail:
info@saitai.lt
Отвечаем в течение 1 рабочего дня. Встречи в Вильнюсе — только по предварительной договорённости по телефону.
