Internetinė CRM keliems darbuotojams su prieigos teisėmis
Internetinė CRM sistema – tai naršyklėje veikianti klientų ryšių valdymo programa, kurioje keli darbuotojai vienu metu dirba su tais pačiais klientais, užklausomis ir užduotimis, o kiekvienas mato ir keičia tik tai, ką leidžia jo rolė. Saitai.lt kuria tokias CRM sistemas pagal jūsų procesą ir perduoda jų kodą. Kaina – nuo 1 900 €, terminas – 4–8 savaitės.
Trumpai
- Kaina
- nuo 1 900 € (klientai, užklausos, pasiūlymai, užduotys, priminimai, rolės); PVM netaikomas
- Terminas
- 4–8 sav.; didesnę sistemą galima paleisti etapais
- Įskaičiuota
- rolės ir prieigos teisės, pakeitimų istorija, ataskaitos, eksportas į „Excel“ ir PDF, duomenų perkėlimas, mokymai, sistemos kodas
- Naudotojai
- nuo kelių iki kelių dešimčių darbuotojų vienu metu; mokesčio už kiekvieną naudotoją nėra
- Talpinimas
- atskiras serveris ES (talpinimas ir priežiūra) – nuo 29 €/mėn. arba jūsų įmonės serveris
- Technologijos
- „Laravel“ (PHP), „MySQL“; veikia naršyklėje kompiuteryje ir telefone
- Garantija
- 12 mėn.
- Mokėjimas
- 50 % avansas, likutis – paleidus sistemą
- Dirbame
- visoje Lietuvoje nuotoliu; Vilniuje susitinkame iš anksto suderinę telefonu
Kam tinka
- Su klientais dirba trys ir daugiau žmonių, o informacija apie tą patį klientą išbarstyta jų el. pašto dėžutėse ir užrašuose.
- Vadybininkai neturi matyti vieni kitų klientų, pirkimo kainų ar maržų, o vadovas turi matyti viską.
- Dirbate iš biuro, objektų, namų ar kelių filialų, todėl duomenys turi būti pasiekiami internetu, o ne viename kompiuteryje.
- Reikia žinoti, kas ir kada pakeitė kliento duomenis, kainą ar užsakymo būseną.
- Išėjus darbuotojui, jo klientus reikia per kelias minutes perduoti kolegai, o ne ieškoti jų laiškuose.
- Mokate už standartinę CRM pagal naudotojų skaičių, nors dalis darbuotojų ją atsidaro vos kelis kartus per savaitę.
Kada verčiau ne
- Dirbate vienas ar dviese. Tada dažniausiai pakanka tvarkingos lentelės, o jei duomenų daug – „Excel“ lentelių perkėlimo į duomenų bazę (nuo 990 €).
- Visi darbuotojai gali matyti visus duomenis, o pardavimų procesas standartinis. Tada standartinė CRM, pvz., „Pipedrive“ ar „HubSpot“, leis pradėti per kelias dienas.
- Reikia buhalterinės apskaitos: darbo užmokesčio skaičiavimo, PVM registrų ar i.SAF. Tai apskaitos programų sritis: CRM gali perduoti joms duomenis, bet jų nepakeičia.
Įskaičiuota
Ką gausite
Rolės ir prieigos teisės
Kiekvienai rolei nustatome, kuriuos modulius, įrašus ir laukus ji mato, keičia ar gali ištrinti. Pavyzdžiui, vadybininkas mato tik savo klientus, o maržos lauką – tik vadovas.
Darbas vienu metu
Visi dirba su tais pačiais duomenimis: atnaujinę puslapį, mato kolegų pakeitimus, o failų kopijų nebelieka.
Klientai, užklausos ir pasiūlymai
Kliento kortelėje – kontaktai, užklausos, pasiūlymai PDF formatu, failai ir komentarai. Užklausą galima priskirti darbuotojui ir sekti jos būseną iki sandorio.
Užduotys ir priminimai
Kiekviena užduotis turi atsakingą darbuotoją ir terminą, o sistema primena apie suplanuotus skambučius, susitikimus ar sutarčių pabaigą.
Pakeitimų istorija ir veiksmų žurnalas
Prie kiekvieno įrašo matyti, kas, kada ir ką pakeitė, o vadovas mato ir prisijungimų bei duomenų eksporto istoriją.
Darbuotojų paskyrų valdymas
Naują darbuotoją pridedate ir jam rolę priskiriate patys. Išėjusio darbuotojo paskyrą išjungiate, o jo klientus keliais paspaudimais perduodate kolegai.
Ataskaitos pagal darbuotoją
Užklausos, pasiūlymai ir sandoriai pagal vadybininką, laikotarpį ar šaltinį, su eksportu į „Excel“ ir PDF. Darbuotojas mato savo rodiklius, vadovas – visų.
Kodas, mokymai ir 12 mėn. garantija
Parodome darbo eigą kiekvienai rolei, baigę projektą perduodame sistemos programinį kodą, o klaidas 12 mėnesių taisome nemokamai.
Kaina
Kiek kainuoja internetinė CRM sistema?
Kaina nuo
1 900 €
Internetinė CRM keliems darbuotojams kainuoja nuo 1 900 €: į šią kainą įeina klientų, užklausų, pasiūlymų, užduočių ir priminimų moduliai, rolės ir prieigos teisės, pakeitimų istorija, ataskaitos ir duomenų perkėlimas. Jei reikia tik perkelti 1–2 lenteles, pakanka „Excel“ lentelių perkėlimo į CRM – nuo 990 €.
Kainos nurodytos su visais mokesčiais – PVM netaikomas (nesame PVM mokėtojai). Galutinė kaina priklauso nuo projekto: ją ir terminą įrašome į sutartį prieš pradedant darbus.
Nuo ko priklauso kaina
- Kiek rolių reikia ir kokio detalumo teisių: modulio, įrašo ar net atskiro lauko lygiu.
- Kiek modulių reikia pirmojoje versijoje: be klientų ir užduočių, pvz., sutartys, objektai ar serviso darbai.
- Kiek dokumentų šablonų (pasiūlymų, sutarčių, aktų) ir ataskaitų reikia.
- Ar reikia papildomos apsaugos, pvz., dviejų veiksnių patvirtinimo ar prisijungimo tik iš biuro IP adresų.
- Ar reikia integracijų su svetaine, el. paštu, el. parduotuve ar apskaitos programa.
Papildomos išlaidos
- Tokiai sistemai reikia atskiro talpinimo, todėl ji veikia ne bendroje svetainių prieglobos aplinkoje, o atskirame serveryje ES. Atskiras serveris (talpinimas ir priežiūra: SSL sertifikatas, atnaujinimai, kasdienės atsarginės kopijos) – nuo 29 €/mėn.; galutinė kaina priklauso nuo serverio galingumo ir sistemos apimties. Jei įmonė turi savo serverį, sistemą galime įdiegti jame.
- Mokesčio už naudotoją nėra; integracijos ir nauji moduliai po paleidimo – pagal atskirą pasiūlymą, kainą ir terminą suderinus raštu.
Terminai
Kiek laiko trunka internetinės CRM kūrimas?
Internetinė CRM parengiama per 4–8 savaites nuo avanso gavimo. Didesnę sistemą paleidžiame etapais, kad klientų ir užklausų modulį darbuotojai naudotų jau po pirmojo etapo.
| Apimtis | Pavyzdys | Terminas |
|---|---|---|
| Pagrindiniai moduliai | klientai, užklausos, užduotys, 2–3 rolės, ataskaitos | 4–5 sav. |
| Su dokumentais ir priminimais | papildomai – pasiūlymai ir sutartys PDF formatu, priminimai, detalesnės teisės | 5–6 sav. |
| Su integracijomis | papildomai – užklausos iš svetainės, ryšys su el. parduotuve ar apskaitos programa, keli padaliniai | 6–8 sav. |
Darbo eiga
Kaip vyksta darbas
- Nemokama konsultacija1–2 d. d.
Aptariame, kas su kuo dirba: kas gauna užklausas, kas rengia pasiūlymus, kas juos tvirtina ir ką turi matyti vadovas.
- Rolių ir teisių lentelė, fiksuota kaina2–5 d. d.
Kiekvienai rolei surašome, ką ji mato, keičia ir tvirtina. Kaina ir terminas įrašomi į sutartį, darbus pradedame gavę 50 % avansą.
- Ekranų prototipas3–5 d. d.
Kliento kortelės, sąrašų ir formų maketus parodome taip, kaip juos matys kiekviena rolė, ir suderiname prieš programavimą.
- Programavimas etapais2–5 sav.
Kuriame modulius ir kas 1–2 savaites parodome rezultatą testavimo aplinkoje, kur jį išbando skirtingų rolių darbuotojai.
- Duomenų perkėlimas1–5 d. d.
Perkeliame klientus ir jų istoriją, priskiriame įrašus atsakingiems darbuotojams ir sutikriname įrašų skaičių su šaltiniu.
- Mokymai ir paleidimas1–2 d. d.
Sukuriame paskyras, kiekvienai rolei parodome jos darbo eigą ir perduodame instrukciją bei sistemos kodą.
- Garantija ir plėtra12 mėn.
12 mėnesių klaidas taisome nemokamai. Naudotojus ir jų roles tvarkote patys, o naujus modulius ar integracijas įvertiname atskirai.
Palyginimas
Bendra lentelė, standartinė CRM ar internetinė CRM pagal užsakymą?
| Kriterijus | Bendra lentelė (Google Sheets) | Standartinė CRM (SaaS) | Internetinė CRM (Saitai.lt) |
|---|---|---|---|
| Pradinė kaina | 0 € papildomai | 0 € + jūsų laikas nustatymams | nuo 1 900 € |
| Mėnesio išlaidos | 0 € papildomai | dažniausiai mokama už kiekvieną naudotoją | atskiras serveris (talpinimas ir priežiūra) – nuo 29 €/mėn.; nepriklauso nuo naudotojų skaičiaus |
| Prieigos teisės | visai lentelei ar lapui; kas gali redaguoti, gali keisti viską | pagal tiekėjo numatytas roles ir planą | pagal jūsų roles: modulio, įrašo ar lauko lygiu |
| Kai darbuotojas išeina | reikia keisti bendrinimą ir tikrinti failų kopijas | paskyros išjungimas ir licencijos atsisakymas | paskyros išjungimas, klientų perdavimas kolegai keliais paspaudimais |
| Duomenų vieta | „Google“ debesis | tiekėjo debesis, ne visada ES | atskiras serveris ES arba jūsų serveris; kodas perduodamas jums |
| Kam tinka | 2–3 žmonėms, kai visi gali matyti viską | standartiniam pardavimų procesui | komandai, kurioje skirtingi žmonės turi matyti skirtingus duomenis |
Pavyzdžiai
Tipinės situacijos
Nekilnojamojo turto agentūra
- Situacija
- Pavyzdžiui, nekilnojamojo turto agentūroje dirba keli brokeriai. Kiekvienas savo klientus ir objektus tvarko atskirai, o kai brokeris išeina, kartu dingsta ir jo pirkėjų kontaktai.
- Sprendimas
- CRM su objektais, pirkėjais ir apžiūrų kalendoriumi. Brokeris mato savo klientus ir visus parduodamus objektus, vadovas – visų brokerių veiklą.
- Ką gauna
- Agentūrai priklausančią klientų bazę ir apžiūrų suvestinę pagal brokerį.
Mokymų centras
- Situacija
- Pavyzdžiui, mokymų centre dalyvius registruoja administratoriai, lektoriai grupių sąrašus gauna el. paštu, o buhalteris apmokėjimus tikrina atskiroje lentelėje.
- Sprendimas
- Sistema su kursais, grupėmis ir dalyviais. Lektorius mato tik savo grupes ir žymi lankomumą, buhalteris – sąskaitas ir apmokėjimus, bet ne dalyvių vertinimus.
- Ką gauna
- Vieną dalyvių sąrašą visiems ir neapmokėjusių dalyvių sąrašą vienu paspaudimu.
Gamybos įmonės užsakymai tarp padalinių
- Situacija
- Pavyzdžiui, baldų gamintojo pardavimų vadybininkai užsakymus perduoda gamybai el. paštu, o gamybos meistras apie vėluojančias medžiagas praneša telefonu.
- Sprendimas
- CRM, kurioje užsakymas keliauja nuo vadybininko į gamybą ir logistiką. Gamyba mato specifikaciją be kainų, logistika – pristatymo duomenis.
- Ką gauna
- Mažiau skambučių tarp padalinių ir kiekvieno užsakymo būseną vienoje vietoje.
Aprašykite, kas ką turi matyti, – įvertinsime nemokamai
Parašykite, kiek darbuotojų dirbs CRM sistemoje ir kokios jų pareigos. Per 1 darbo dieną atsakysime, kokių rolių reikia, kiek sistema kainuotų ir kiek truktų.
DUK
Dažniausi klausimai
Taip. Teises nustatome pagal jūsų taisykles: darbuotojas gali matyti tik jam priskirtus klientus, savo komandos ar regiono klientus arba visus, bet be tam tikrų laukų, pvz., maržos ar pirkimo kainos. Tokios pačios taisyklės galioja ir eksportui: darbuotojas gali eksportuoti tik tuos duomenis, kuriuos mato, arba eksportas jam išjungiamas.
Daugiau
Susijusios paslaugos
CRM sistemų kūrimas pagal jūsų procesus
Visi CRM sprendimai: „Excel“ lentelių perkėlimas (nuo 990 €), apskaitos ir ataskaitų programos (nuo 1 200 €), CRM verslui (nuo 1 900 €).
Excel lentelių perkėlimas į CRM ar duomenų bazę
Kai užtenka 1–2 lentelių sistemos, skirtos iki 5 naudotojų, – nuo 990 €.
API integracija
CRM sujungimas su svetaine, el. parduotuve ir kitomis jūsų sistemomis.
AI agentų kūrimas verslui
DI agentas, kuris registruoja užklausas CRM sistemoje ir rengia atsakymų juodraščius, – nuo 1 490 €.
Užklausa
Gaukite internetinės CRM pasiūlymą per 1 darbo dieną
Parašykite, kiek darbuotojų dirbs sistemoje, kokios jų pareigos ir ką kiekvienas turi matyti. Lentelių ar formų pavyzdžius be asmens duomenų galėsite atsiųsti el. paštu. Tel. +370 670 99265.
Telefonas / WhatsApp / Viber:
+370 670 99265
El. paštas:
info@saitai.lt
Atsakome per 1 darbo dieną. Susitikimai Vilniuje – tik iš anksto suderinus telefonu.
