Файлы cookie
Cookie статистики посещаемости (Google Analytics) включим только с вашего согласия. Подробнее
У нас есть практический опыт с распознаванием речи и голоса, а также с голосовым ИИ-агентом, который сам звонит и разговаривает с клиентом. Названия клиентов не публикуем — этого требуют соглашения о конфиденциальности.
Включено
Запись превращается в текст, где разделены говорящие и проставлено время, — нужное место легко найти и прослушать.
По разговору ИИ готовит краткое резюме: о чём говорили, о чём договорились, кто и к какому сроку что делает. Формат резюме согласуем с вами.
Текст и резюме автоматически сохраняются в карточке клиента в CRM, отправляются на почту или в систему документов — ничего не нужно копировать.
Названия товаров, фамилии, сокращения и термины вашей отрасли вносим в словарь, чтобы они распознавались и писались одинаково.
Готовим файлы субтитров в формате SRT или VTT для YouTube, плеера на сайте или обучающей платформы.
В форме на сайте или во внутренней системе можно говорить, а не печатать: текст появляется в поле, и его можно поправить перед сохранением.
Записи и тексты видят только те сотрудники, которым это нужно. Срок хранения согласуем с вами, чтобы он соответствовал вашей политике конфиденциальности.
Показываем сотрудникам, как проверять и править тексты и дополнять словарь. Ошибки программирования 12 месяцев исправляем бесплатно.
Цена
Подключение распознавания речи к одному источнику записей и одной системе стоит от 390 €: в цену входят расшифровка с разделением говорящих, резюме от ИИ, словарь терминов и передача в CRM или на почту. Сервис распознавания речи (API) оплачивается отдельно по длительности записей. Расшифровку разовых файлов — встреч, интервью или видео — оцениваем по объёму.
Цена от
390 €
Узнать ценуЦены указаны с учётом всех налогов — НДС не начисляется: мы не являемся плательщиками НДС. Итоговая цена зависит от проекта: её и сроки фиксируем в договоре до начала работ. Процент точности распознавания не обещаем — он зависит от качества записей, поэтому сначала проверяем на ваших записях.
Сроки
Расшифровку с резюме, связанную с одной системой, запускаем за 3–7 раб. дн. после предоплаты и получения доступов. Подключение субтитров или голосового ввода в формах занимает 2–5 рабочих дней. Если начинаете с пилота, первые 1–2 недели проверяем качество на ваших реальных записях.
| Решение | Что входит | Срок |
|---|---|---|
| Субтитры или голосовой ввод | файлы субтитров или кнопка голосового ввода в форме, словарь терминов | 2–5 раб. дн. |
| Звонки или встречи в CRM | текст, резюме, задачи, передача в CRM или на почту | 3–7 раб. дн. |
| Разовые файлы | текст или субтитры по вашим записям | по оценке |
Ход работы
Обсуждаем, какие есть записи, откуда они приходят, на каком языке говорят и куда должен попадать текст или резюме.
На нескольких ваших записях показываем, как выглядят текст и резюме. Так сразу видно, хватает ли качества записей.
Рекомендуем начать с ИИ-пилота: 1–2 недели решение работает на ваших реальных разговорах, сотрудники проверяют результат, а потом вместе решаем, продолжать ли.
Связываем источник записей с распознаванием речи и вашей CRM или почтой, составляем словарь терминов и шаблон резюме.
Показываем сотрудникам, как проверять и править тексты, где найти записи и как дополнять словарь.
Первый месяц следим за качеством и расходами, дополняем словарь. Ошибки программирования 12 месяцев исправляем бесплатно.
Сравнение
| Критерий | Заметки вручную | Обычное приложение для расшифровки | Интегрированное распознавание речи (Saitai.lt) |
|---|---|---|---|
| Кто записывает | сотрудник во время или после разговора | приложение, но файлы загружаете сами | автоматически после каждого разговора |
| Куда попадает текст | там, где записал сотрудник | в аккаунте приложения | в вашей CRM, почте или системе документов |
| Резюме и задачи | если сотрудник их напишет | в общем формате | по вашему шаблону |
| Ваши термины | знает сотрудник | часто с ошибками | словарь терминов |
| Цена | время сотрудника | подписка за пользователя | подключение от 390 € + API по длительности |
| Кому подходит | несколько разговоров в неделю | для отдельных записей | когда разговоров много и результат должен попадать в систему |
Примеры
Примеры показывают, как мы решаем такие задачи. Это не истории конкретных клиентов — их названия мы не публикуем.
Пришлите пример записи — покажем результат
Напишите, какие разговоры или записи нужно переводить в текст и куда он должен попадать. В течение 1 рабочего дня ответим, как это будет работать и сколько стоить.
Вопросы
Чётко записанную литовскую речь современные модели распознают хорошо, но ошибаются из-за шума, диалектов, быстрой речи и редких терминов. Поэтому до предложения проверяем решение на нескольких ваших записях, а термины вносим в словарь. Процент точности не обещаем — результат показываем на ваших записях.
Можно, если клиента заранее об этом уведомляют, например в начале звонка, и называют цель и срок хранения. Этого требует GDPR. Рекомендуем дополнить политику конфиденциальности и предупредить сотрудников о записи. При необходимости поможем подготовить текст уведомления, но юридических консультаций не даём.
Сначала проверяем на ваших записях. Часто помогает другой микрофон или настройки телефонии, шумоподавление перед распознаванием и словарь терминов. Если записи остаются плохими, говорим об этом сразу и предлагаем проверку человеком.
Записи и тексты хранятся в вашей системе или на нашем сервере в Евросоюзе, срок хранения согласуем с вами. Для распознавания звук передаётся поставщику в режиме API — его условия, в том числе — не используются ли данные для обучения моделей, проверяем в каждом проекте.
Субтитры готовим в формате SRT или VTT — их принимают YouTube, Vimeo, большинство плееров на сайтах и обучающих платформ. Текст можно получить и в DOCX или простом текстовом файле.
Да, у нас есть опыт с голосовым ИИ-агентом, который звонит и разговаривает с клиентом: отвечает на простые вопросы, записывает или подтверждает визит, а сложные случаи передаёт сотруднику. Такой агент представляется как ИИ. Цену и сроки оцениваем отдельно.
Ещё
Обратный путь: статьи, товары и видео с голосом ИИ на литовском, — от 290 €.
Когда ИИ должен не только записать разговор, но и выполнить действия в CRM, — от 1 490 €.
Место, где резюме разговоров и задачи связаны с клиентами, — от 1 900 €.
Цены всех ИИ-услуг в одном месте: от бесплатной оценки до поддержки.
Заявка
Напишите, какие у вас записи (звонки, встречи, видео), на каком языке говорят и куда должен попадать текст. Общаемся на русском и литовском — по телефону, в мессенджерах и по e-mail; на английском — переписка. Тел. +370 670 99265.
+370 670 99265Пн–Пт 9:00–18:00
info@saitai.ltОтвечаем в течение 1 рабочего дня
Alaušo g. 1C, LT-08424 VilniusВстречи — только по предварительной договорённости по телефону
