Разработка AI-агентов для бизнеса
AI-агент (ИИ-агент) — это программа на основе искусственного интеллекта, которая не только отвечает на вопросы, но и сама выполняет действия в ваших системах: читает заявку, создаёт запись в CRM, проверяет остаток и готовит черновик предложения. Saitai.lt создаёт AI-агентов с чёткими правами доступа и подтверждением сотрудника для важных действий. Цена — от 1 490 €, срок — 3–6 недель.
Коротко
- Цена
- от 1 490 € (один процесс с действиями в нескольких системах); НДС не начисляется
- Сроки
- 3–6 нед.; первый рабочий вариант показываем через 2–3 нед.
- Расходы в месяц
- поддержка от 29 €/мес. (на нашем отдельном виртуальном сервере — VPS); использование ИИ-модели — по объёму задач, с месячным лимитом
- ИИ-модели
- OpenAI (GPT), Anthropic Claude, Google Gemini или модели с открытым кодом
- Интеграции
- e-mail, CRM, WooCommerce, Google Sheets, программы учёта — через API или импорт
- Контроль
- только необходимые права, подтверждение сотрудника, журнал всех действий
- Гарантия
- 12 мес.
- Оплата
- предоплата 50 %, остаток — после запуска агента
- Где работаем
- по всей Литве удалённо; в Вильнюсе встречаемся, предварительно договорившись по телефону
Кому подходит
- Менеджер читает каждую заявку, переносит данные в CRM, проверяет цены или остатки и только потом отвечает клиенту.
- Для одной задачи нужно несколько программ: почта, CRM, админка интернет-магазина, Excel или программа учёта.
- В сезон клиенты ждут ответа по несколько дней, хотя большинство заявок типовые.
- У процесса есть чёткие правила — прайс-лист, пределы скидок, условия доставки, — но исключений слишком много, чтобы хватило простого автоматического сценария.
- Вы хотите, чтобы ИИ работал с вашими данными под контролем: только с выданными правами, с журналом действий и подтверждением сотрудника.
Когда не подойдёт
- Достаточно отвечать на вопросы клиентов, а действия в других системах не нужны. Тогда хватит чат-бота — он дешевле и делается быстрее.
- Процесс всегда одинаковый и без исключений, например перенос оплаченного заказа в программу учёта. Для такой работы ИИ не нужен — достаточно обычной интеграции.
- У систем, с которыми должен работать агент, нет ни API, ни возможности импорта и экспорта данных.
- ИИ должен сам принимать решения о людях, например отбирать кандидатов на работу или оценивать кредитоспособность. Регламент ЕС об искусственном интеллекте (AI Act) относит такие системы к системам высокого риска, и мы такие решения не создаём: ИИ может подготовить черновик или отсортировать данные, но решает человек.
Что входит
Что вы получите
Описание процесса и правила агента
Описываем, что делает агент, при каких условиях, чего не делает никогда и когда обращается к сотруднику. Это описание становится инструкцией агента и основой для тестов.
Инструменты для ваших систем
Создаём для агента конкретные действия: поиск клиента в CRM, создание записи, проверку остатка, подготовку письма. Каждое действие получает доступ только к тем данным, которые ему нужны.
База знаний
Прайс-листы, условия доставки, внутренние правила и примеры ответов — агент опирается на них, а не на общие знания из интернета.
Подтверждение сотрудника
Предложение клиенту, изменение цены или запись в учёте агент готовит как черновик, а отправляет или записывает только после подтверждения сотрудника. Какие действия выполняются без подтверждения, решаете вы.
Журнал действий и лимит расходов
Вы видите, что сделал агент, почему и на какие данные опирался. Расходы на использование ИИ-модели не превышают согласованный с вами месячный лимит.
Тесты на ваших случаях
Перед запуском проверяем агента на реальных письмах и заявках, включая нетипичные случаи. Проверки повторяем после каждого изменения.
Запуск и гарантия 12 мес.
Показываем сотрудникам, как подтверждать подготовленные агентом действия и где смотреть журнал. В течение 12 месяцев ошибки программирования исправляем бесплатно.
Цена
Сколько стоит разработка AI-агента?
Цена от
1 490 €
Разработка AI-агента стоит от 1 490 €: столько стоит агент, который выполняет один процесс в нескольких ваших системах, например в почте, CRM и интернет-магазине, с подтверждением сотрудника. Если агент должен обслуживать несколько процессов или работать с системами без API, цену оцениваем по объёму работ.
Цены указаны с учётом всех налогов — НДС не начисляется (мы не плательщики НДС). Окончательная цена зависит от проекта: её и сроки фиксируем в договоре до начала работ.
От чего зависит цена
- Сколько процессов и сценариев выполняет агент и сколько в них исключений.
- Со сколькими системами работает агент и есть ли у них API.
- Сколько действий агент выполняет сам, а сколько только готовит на подтверждение сотруднику.
- Сколько документов и примеров нужно для базы знаний и тестов.
- Общается ли агент с клиентами напрямую или работает только для сотрудников.
- Где должны обрабатываться данные: в облаке поставщика модели, в дата-центре в ЕС или на вашем сервере.
Дополнительные расходы
- Где разместить агента, выбираем по его объёму: отдельный виртуальный сервер (VPS) у нас (мощность подбираем под задачу) или ваш сервер; от этого зависит и цена. Поддержка от 29 €/мес. (на нашем отдельном сервере) включает размещение, мониторинг работы и обновление базы знаний.
- Использование ИИ-модели (API) — по фактическому объёму задач, в пределах согласованного с вами месячного лимита. Для одной задачи агент обращается к модели несколько раз, поэтому лимит устанавливаем по данным пробного периода.
- Новые процессы и системы после запуска — по отдельному предложению, по письменному согласованию.
Сроки
Сколько времени занимает разработка AI-агента?
AI-агент с интеграциями готов за 3–6 недель с момента получения предоплаты и примеров. Первый рабочий вариант на ваших письмах или заявках в тестовой среде показываем через 2–3 недели.
| Объём агента | Пример | Срок |
|---|---|---|
| 1 процесс, 2 системы | письмо с заявкой → запись в CRM → черновик ответа | 3–4 нед. |
| 1 процесс, 3–4 системы | заявка → CRM → проверка остатка в интернет-магазине → предложение в PDF | 4–6 нед. |
| Несколько процессов | заявки, статусы заказов и еженедельный отчёт для руководителя | поэтапно, по 3–6 нед. на каждый процесс |
Ход работ
Этапы работы
- Бесплатная оценка1–2 рабочих дня
За 30–60 минут разговора разбираем процесс: кто его сейчас выполняет, в каких программах и сколько времени это занимает. Говорим, нужен ли здесь агент или хватит более простого решения.
- Описание процесса и фиксированная цена1–3 рабочих дня
Описываем действия агента, его права, точки подтверждения и то, что не входит в первую версию. Цену и сроки фиксируем в договоре, работу начинаем после предоплаты 50 %.
- Примеры и набор тестов2–5 рабочих дней
Из 30–50 ваших писем, заявок или документов составляем набор тестов и для каждого случая описываем правильный результат. Лишние персональные данные удаляем.
- Первый вариант1–2 нед.
Агент работает с вашими примерами в тестовой среде, но ещё не выполняет действий в реальных системах. Вы видите его решения, и мы вместе уточняем правила.
- Интеграции и тестирование1–3 нед.
Подключаем агента к CRM, почте, интернет-магазину или программе учёта и выдаём только необходимые права. Проверяем на наборе тестов, пока результаты не будут соответствовать описанию.
- Запуск с подтверждением1–2 рабочих дня
В первые недели сотрудник подтверждает все действия агента. Когда ошибок больше нет, вы решаете, какие действия могут выполняться без подтверждения.
- Мониторинг и гарантия12 мес.
В первый месяц после запуска просматриваем журналы и уточняем правила. В течение 12 месяцев ошибки программирования исправляем бесплатно.
Сравнение
Автоматический сценарий, AI-агент или ручная работа?
| Критерий | Автоматический сценарий (без ИИ) | AI-агент (Saitai.lt) | Сотрудник вручную |
|---|---|---|---|
| Что делает | одну и ту же последовательность действий по заранее заданным правилам | понимает свободный текст, выбирает действия и выполняет их в рамках выданных прав | всё, но каждую задачу — вручную |
| Письма в свободной форме и исключения | останавливается или ошибается, если данные не в том формате | распознаёт большинство случаев, неясные передаёт человеку | справляется лучше всех |
| Начальная цена | обычно ниже, чем у агента | от 1 490 € | поиск нового сотрудника и введение в работу |
| Расходы в месяц | подписка на платформу сценариев или хостинг | поддержка от 29 €/мес. (на нашем отдельном сервере), использование модели — отдельно | зарплата и налоги |
| Контроль | уведомление, если сценарий не сработал | журнал действий и подтверждение сотрудника для важных действий | зависит от внутреннего порядка |
| Кому подходит | однотипным данным и всегда одним и тем же шагам | типовому процессу со свободным текстом и несколькими системами | редким, сложным или требующим переговоров задачам |
Примеры
Типичные ситуации
Заявки оптового поставщика с проверкой остатков
- Ситуация
- Например, оптовый поставщик стройматериалов получает заявки по e-mail со списками товаров в свободной форме. Менеджер ищет каждый товар в каталоге, проверяет остаток и цену для группы клиента.
- Решение
- AI-агент распознаёт указанные в письме товары, находит их в каталоге, проверяет остатки, применяет ценовую группу клиента и готовит черновик предложения в CRM. Нераспознанные товары он помечает, а менеджер просматривает и отправляет предложение.
- Результат
- Черновик предложения без ручного поиска по каталогу, понятный список нераспознанных товаров и все заявки в CRM.
Заявки о неисправностях в сервисной компании
- Ситуация
- Например, сервисная компания по отопительному оборудованию получает заявки о неисправностях по e-mail и через форму на сайте. Диспетчер выясняет адрес и оборудование, находит клиента в системе и планирует выезд мастера.
- Решение
- Агент выделяет из заявки адрес, оборудование и описание неисправности, находит карточку клиента и предлагает свободное время выезда по календарю мастеров. Если данных не хватает, готовит письмо с уточнением, которое диспетчер просматривает и отправляет.
- Результат
- Заполненную карточку заказа, предложенное время выезда и меньше звонков для уточнения данных.
Еженедельный отчёт для руководителя
- Ситуация
- Например, руководитель интернет-магазина каждый понедельник просит сводку: продажи, неоплаченные счета, товары, которые заканчиваются на складе. Данные из нескольких систем собирает бухгалтер.
- Решение
- Каждую неделю агент собирает данные из интернет-магазина, выгрузки программы учёта и Google Sheets, сравнивает их с прошлой неделей и готовит краткий отчёт. Цифры берутся прямо из систем, а ИИ только описывает изменения.
- Результат
- Отчёт в понедельник утром, понятный источник каждой цифры и больше времени у бухгалтера на другую работу.
Опишите процесс — оценим, нужен ли для него агент
Напишите, какую работу сотрудники выполняют в нескольких программах и как часто. В течение 1 рабочего дня ответим, подойдёт ли для этого AI-агент, сколько он будет стоить и сколько займёт времени.
Вопросы
Частые вопросы
Может, но только выполняя те действия, которые разрешили вы. Вначале сотрудник подтверждает все действия агента, а позже без подтверждения обычно оставляют безопасные действия, например создание записи в CRM или внутреннее уведомление. Вопросы денег, цен и договоров остаются за сотрудником.
Ещё
Связанные услуги
ИИ-чат-боты для сайта
Когда достаточно отвечать клиентам по вашим ценам и правилам, — от 490 €.
Навыки (skills) для AI-агентов
Ваши процедуры и шаблоны в ИИ-ассистенте, которым команда уже пользуется, — от 390 €.
Интеграция ИИ в сайт и системы
Одна ИИ-задача на вашем сайте, в CRM или интернет-магазине — от 990 €.
Разработка CRM-систем под ваши процессы
Когда агенту нужно место, куда записывать клиентов, заявки и задачи.
Заявка
Получите оценку AI-агента за 1 рабочий день
Опишите процесс, который хотите доверить агенту, и программы, в которых он идёт. Примеры писем или заявок без персональных данных можно будет прислать по e-mail. Тел. +370 670 99265.
Телефон / WhatsApp / Viber:
+370 670 99265
E-mail:
info@saitai.lt
Отвечаем в течение 1 рабочего дня. Встречи в Вильнюсе — только по предварительной договорённости по телефону.
