ИИ-чат-боты для сайта
Чат-бот — это программа на основе искусственного интеллекта (ИИ) на сайте, которая понимает вопросы клиентов, написанные своими словами, и отвечает на них по вашим ценам, правилам и FAQ — на литовском, русском, английском и других нужных языках. Saitai.lt создаёт чат-ботов, которые собирают заявки, а сложные вопросы передают менеджеру. Цена — от 490 €, срок — 1–3 недели.
Коротко
- Цена
- от 490 € (окно чата на сайте и база знаний из ваших материалов); НДС не начисляется
- Сроки
- 1–3 нед.
- Расходы в месяц
- поддержка от 29 €/мес. (на нашем отдельном виртуальном сервере — VPS); использование ИИ-модели — по количеству диалогов
- Что входит
- окно чата в ваших цветах, база знаний, сбор контактов, передача менеджеру, история диалогов
- Сайты
- WordPress, WooCommerce, Joomla, VirtueMart, индивидуальные сайты
- Другие каналы
- Messenger, WhatsApp, Viber — оцениваются отдельно
- Гарантия
- 12 мес.
- Оплата
- предоплата 50 %, остаток — после запуска бота
- Где работаем
- по всей Литве удалённо; в Вильнюсе встречаемся, предварительно договорившись по телефону
Кому подходит
- На одни и те же вопросы о ценах, доставке, часах работы или возврате сотрудники отвечают каждый день — по e-mail, телефону и в чате на сайте.
- Больше всего заявок приходит вечером и в выходные, когда отвечать некому, а клиент за это время находит другого продавца.
- На сайте много информации, но клиенты её не находят и всё равно звонят.
- Вы хотите, чтобы посетитель оставлял не только контакты, но и чётко указывал, что, когда и в каком количестве ему нужно.
- Нынешний чат-бот работает по сценариям с кнопками и не понимает вопрос, написанный своими словами.
Когда не подойдёт
- Вопросов в неделю — всего несколько. Тогда хватит хорошо написанной страницы FAQ.
- Почти каждый вопрос требует индивидуального решения, например сметы по чертежам. Бот сможет только собрать данные и передать их специалисту.
- Цены, условия или ассортимент меняются каждый день, но их нет ни в одной системе или документе, откуда бот мог бы их получить.
- Клиентам нужна индивидуальная медицинская, юридическая или финансовая консультация. Бот может дать общую информацию и записать на консультацию, но не советовать конкретному человеку.
Иллюстрация — пример данных: бот отвечает по вашей информации, а сложные вопросы передаёт менеджеру.
Что входит
Что вы получите
Окно чата на вашем сайте
Виджет адаптируется под ваши цвета и встраивается в любой сайт. На телефоне он работает так же удобно, как на компьютере.
База знаний из ваших материалов
Бот отвечает по страницам вашего сайта, прайс-листам, правилам и FAQ. Если ответа в базе знаний нет, бот настроен не гадать: он говорит, что не знает, и предлагает связаться с сотрудником.
Сбор заявок и контактов
Когда клиент хочет получить предложение или сделать бронирование, бот спрашивает нужные данные и передаёт заявку по e-mail или в CRM вместе с историей диалога.
Передача менеджеру
Сложный вопрос, жалобу или просьбу поговорить с человеком бот передаёт сотруднику вместе с историей диалога, поэтому клиенту не нужно всё повторять заново.
Понятная пометка ИИ
Как требует Регламент ЕС об искусственном интеллекте, в окне чата указано, что отвечает ИИ. Клиент всегда может попросить, чтобы с ним связался сотрудник. Перед сбором контактов показывается ссылка на вашу политику конфиденциальности.
История диалогов и вопросы без ответа
Вы видите все диалоги и список вопросов, на которые бот не ответил. По нему мы дополняем базу знаний.
Запуск и гарантия 12 мес.
Проверяем бота на реальных вопросах ваших клиентов и показываем, как просматривать диалоги. В течение 12 месяцев ошибки программирования исправляем бесплатно.
Цена
Сколько стоит чат-бот для сайта?
Цена от
490 €
Чат-бот для сайта стоит от 490 €: в эту цену входят окно чата в ваших цветах, база знаний из материалов вашего сайта и документов, сбор контактов и передача менеджеру. Каждый месяц отдельно оплачиваются поддержка — от 29 €/мес. (на нашем отдельном сервере) — и использование ИИ-модели по количеству диалогов.
Цены указаны с учётом всех налогов — НДС не начисляется (мы не плательщики НДС). Окончательная цена зависит от проекта: её и сроки фиксируем в договоре до начала работ.
От чего зависит цена
- Сколько документов и страниц нужно для базы знаний и насколько их нужно привести в порядок.
- Должен ли бот проверять данные в системах, например статус заказа в интернет-магазине.
- Куда должны попадать заявки: на e-mail, в CRM или другую систему.
- На скольких языках должен отвечать бот.
- Нужны ли другие каналы, например Messenger, WhatsApp или Viber.
- Сколько отдельных сценариев нужно для жалоб, возвратов или бронирований.
Дополнительные расходы
- Где разместить бота, выбираем по объёму: отдельный виртуальный сервер (VPS) у нас (мощность подбираем под задачу) или ваш сервер; от этого зависит и цена. Поддержка от 29 €/мес. (на нашем отдельном сервере) включает размещение, мониторинг работы и обновление базы знаний.
- Использование ИИ-модели (API) — по фактическому количеству диалогов, в пределах согласованного с вами месячного лимита.
- Плата за бизнес-аккаунты WhatsApp или других платформ, если она взимается, оплачивается напрямую платформам.
- Новые каналы, языки или интеграции после запуска — по отдельному предложению, по письменному согласованию.
Сроки
Сколько времени занимает создание чат-бота?
Чат-бот с базой знаний по вашему сайту и FAQ готов за 1–2 недели с момента получения предоплаты и материалов. Если бот должен проверять статусы заказов или передавать заявки в CRM, работа занимает 2–3 недели. Сроки и цену для других каналов (Messenger, WhatsApp, Viber) оцениваем отдельно.
| Тип бота | Что входит | Срок |
|---|---|---|
| Информационный бот | ответы по сайту, прайс-листу и FAQ, сбор контактов, передача по e-mail | 1–2 нед. |
| Бот с интеграцией | проверка статуса заказа в интернет-магазине или передача заявок в CRM | 2–3 нед. |
| Бот в нескольких каналах | сайт и Messenger, WhatsApp или Viber | оценивается отдельно |
Ход работ
Этапы работы
- Бесплатная оценка1–2 рабочих дня
Обсуждаем, какие вопросы клиенты задают чаще всего, кто на них сейчас отвечает и куда должны попадать заявки.
- Описание и фиксированная цена1–2 рабочих дня
Описываем, на что бот отвечает, на что — нет, когда передаёт диалог человеку и какие данные собирает. Цену и сроки фиксируем в договоре, работу начинаем после предоплаты 50 %.
- База знаний2–4 рабочих дня
Собираем материалы сайта, прайс-листы, правила и 20–50 самых частых вопросов с вашими ответами. Устаревшую или противоречивую информацию обсуждаем с вами.
- Проверка в тестовой среде3–7 рабочих дней
Вы задаёте боту вопросы своих клиентов, включая каверзные. Мы исправляем ответы, тон и правила передачи диалога человеку.
- Установка на сайт1–2 рабочих дня
Встраиваем окно чата в сайт, связываем его с e-mail или CRM и проверяем работу на телефоне и компьютере.
- Мониторинг и гарантия12 мес.
В первый месяц просматриваем диалоги и дополняем базу знаний вопросами, оставшимися без ответа. В течение 12 месяцев ошибки программирования исправляем бесплатно.
Сравнение
Бот на сценариях, ИИ-чат-бот или живой чат?
| Критерий | Бот на сценариях (с кнопками) | ИИ-чат-бот (Saitai.lt) | Живой чат с сотрудником |
|---|---|---|---|
| Как отвечает | по заранее написанным сценариям | свободным текстом по вашей базе знаний | сотрудник пишет каждый ответ |
| Вопрос своими словами | обычно не понимает | понимает на литовском, русском, английском и других языках | понимает |
| Когда отвечает | круглосуточно | круглосуточно | в рабочее время |
| Сложные вопросы | отправляет к форме обратной связи | передаёт сотруднику вместе с историей диалога | решает сотрудник |
| Начальная цена | часто входит в подписку на чат-платформу | от 490 € | чат-инструмент бесплатный или по подписке |
| Расходы в месяц | подписка на платформу | поддержка от 29 €/мес. (на нашем отдельном сервере), использование модели — отдельно | время сотрудника |
| Кому подходит | несколько повторяющихся вопросов с однозначными ответами | много разных вопросов, ответы на которые есть в ваших документах | дорогие индивидуальные товары или услуги, когда разговор — часть продажи |
Примеры
Типичные ситуации
Вопросы и запись в стоматологической клинике
- Ситуация
- Например, стоматологическая клиника получает много вопросов о ценах на услуги, часах работы и подготовке к визиту. Администратор отвечает по телефону и одновременно регистрирует пришедших пациентов.
- Решение
- Бот отвечает на вопросы о ценах, часах работы и подготовке к визиту по информации клиники, а у желающих записаться собирает контакты и удобное время. На вопросы о лечении не отвечает — предлагает консультацию врача.
- Результат
- Меньше повторяющихся звонков, заявки на запись со всеми данными и чёткую границу, на что бот отвечает, а на что — нет.
Вечерние заявки кровельной компании
- Ситуация
- Например, кровельная компания получает на сайте больше всего заявок вечером и в выходные. В них часто не хватает главных данных: площади, типа покрытия, адреса.
- Решение
- Бот отвечает на общие вопросы о материалах и ходе работ, а у клиента, которому нужна смета, спрашивает площадь, покрытие, адрес и желаемый срок. Заявка с этими данными приходит менеджеру по e-mail.
- Результат
- Заявки со всеми данными, нужными для сметы, и ответы клиентам в нерабочее время.
Вопросы гостевого дома на нескольких языках
- Ситуация
- Например, гостевой дом на побережье получает вопросы на литовском, английском и польском о животных, завтраках, парковке и времени заезда.
- Решение
- Бот отвечает на языке клиента по правилам гостевого дома, а по свободным номерам направляет к форме бронирования или собирает даты и передаёт их администратору.
- Результат
- Ответы иностранным гостям без перевода, меньше писем об одних и тех же правилах и заявки на бронирование с датами.
Пришлите частые вопросы клиентов — оценим бесплатно
Напишите, какие вопросы клиенты задают чаще всего и где они с вами связываются. В течение 1 рабочего дня ответим, какой бот вам нужен, сколько он будет стоить и сколько займёт времени.
Вопросы
Частые вопросы
Такой риск остаётся, но мы его значительно снижаем. Боту разрешено отвечать только по вашей базе знаний, а если ответа там нет, он так и говорит и предлагает связаться с сотрудником. Перед запуском проверяем бота на реальных вопросах клиентов, включая те, на которые он не должен отвечать, а после запуска просматриваем диалоги и исправляем базу знаний.
Ещё
Связанные услуги
Разработка AI-агентов для бизнеса
Когда ИИ должен не только отвечать, но и выполнять действия в CRM или интернет-магазине, — от 1 490 €.
Адаптация ИИ-моделей под данные вашей компании
Когда боту нужны сотни документов, права доступа или частная модель.
Разработка CRM-систем под ваши процессы
Чтобы собранные ботом заявки попадали в одно место и не терялись.
Создание интернет-магазина на WooCommerce
Интернет-магазин, в который чат-бота можно встроить с первого дня.
Заявка
Получите предложение по чат-боту за 1 рабочий день
Напишите адрес своего сайта и какие вопросы клиенты задают чаще всего. FAQ или прайс-листы можно будет прислать по e-mail. Тел. +370 670 99265.
Телефон / WhatsApp / Viber:
+370 670 99265
E-mail:
info@saitai.lt
Отвечаем в течение 1 рабочего дня. Встречи в Вильнюсе — только по предварительной договорённости по телефону.
