Поддерживаем работающие сайты, интернет-магазины, их интеграции и ИИ-решения: устанавливаем обновления системы управления (CMS) и плагинов, делаем резервные копии, следим за работой, после обновлений проверяем связи с бухгалтерией, платёжными системами и службами доставки и вносим правки в контент. Работаем с WordPress, WooCommerce, Joomla, VirtueMart и индивидуальными системами на Laravel. Пакеты поддержки — 29 €/мес., 59 €/мес. и 119 €/мес., разовые работы — 30 €/ч, поддержка ИИ-решений на наших серверах — от 29 €/мес.
Подготовила команда Saitai.lt · Обновлено 23 октября 2026 г.
Кому подходит
На вашем сайте на WordPress или Joomla никто не ставит обновления — боятся, что что-нибудь сломается.
Сайт программировал другой разработчик или студия, а теперь не к кому обратиться с правками и сбоями.
Сайт связан с бухгалтерской программой, платёжной системой или службой доставки, и вы хотите, чтобы после каждого обновления эти связи работали.
Вы продаёте онлайн, и каждый час без работающей корзины или оплаты — это потерянные заказы.
На сайте работает ИИ-чат-бот или агент, базу знаний которого нужно обновлять, а работу — отслеживать.
Несколько раз в месяц нужно поменять цены, опубликовать новость или загрузить фото, но у сотрудников на это нет времени.
Когда лучше не
Сайт ведёт ваш IT-специалист, который регулярно ставит обновления и проверяет резервные копии. Тогда достаточно разовых работ, когда нужна помощь, — 30 €/ч.
Сайт сделан в конструкторе (например, Wix), а сервером и обновлениями занимается сама платформа.
Система управления сайтом настолько старая, что её уже нельзя безопасно обновить. Тогда сначала стоит модернизировать сайт (работы оцениваем отдельно), а поддерживать уже обновлённый.
Нужны новые функции или интеграции. Это уже работы по программированию, которые мы оцениваем отдельным предложением.
Тексты страниц услуг и категорий, статьи и переводы на литовском, русском и английском — чтобы контент сайта оставался актуальным.
от 29 €/стр.
Включено
Что вы получите
Обновления с проверкой
CMS, плагины и шаблон обновляем после резервной копии, а после обновления проверяем основные страницы, формы и, если это интернет-магазин, корзину и оплату.
Резервные копии
Копии файлов и базы данных делаем раз в неделю (в пакетах «Бизнес» и «Премиум» — ежедневно) и дополнительно — перед каждым обновлением. Если сайт сломается, восстановим его из последней рабочей копии.
Мониторинг работы
Доступность сайта отслеживаем автоматически, поэтому о сбое узнаём из уведомления мониторинга, а не от ваших клиентов.
Проверка интеграций
После обновлений проверяем, работают ли связи с бухгалтерской программой, платёжными системами, службами доставки и другими API; если связь нарушена — исправляем.
Поддержка ИИ-решений
Для чат-ботов, ИИ-агентов и ИИ-поиска на наших серверах — размещение, мониторинг работы и обновление базы знаний, от 29 €/мес.
Правки контента
Изменение цен, текстов, фото или новостей: в пакетах поддержки включено от 30 мин. («Базовый») до 5 ч («Премиум») в месяц, сверх этого — 30 €/ч.
Безопасность
Удаляем неиспользуемые плагины и пользователей, защищаем доступ к админке и вовремя ставим обновления безопасности.
Исправление ошибок
Исправляем белый экран, неработающие формы, ошибки оплаты и конфликты обновлений на WordPress, Joomla, WooCommerce, VirtueMart и Laravel.
Почта и серверы
Корпоративные почтовые ящики на домене и записи SPF, DKIM, DMARC, чтобы письма не попадали в спам, а для систем — установка и администрирование VPS.
Цена
Сколько стоит поддержка сайта?
Поддержка сайта стоит от 29 €/мес. Пакет «Базовый» (29 €/мес.) — обновления CMS и плагинов раз в месяц, резервные копии раз в неделю, мониторинг и до 30 мин. правок в месяц. В пакетах «Бизнес» (59 €/мес.) и «Премиум» (119 €/мес.) обновления ставим раз в неделю, копии делаем ежедневно, а на правки отводим 2 или 5 часов в месяц. Разовые работы без плана поддержки — 30 €/ч. Поддержка ИИ-решений на наших серверах — от 29 €/мес.
Цены указаны с учётом всех налогов. НДС не начисляется: мы не являемся плательщиками НДС. Итоговая цена зависит от сайта: объём и цену поддержки фиксируем в договоре до начала работ.
От чего зависит цена
Система управления и количество плагинов: чем больше плагинов, тем больше обновлений и проверок.
Есть ли интернет-магазин: после каждого обновления проверяем корзину, оплату, модули доставки и письма покупателям.
Сколько интеграций (бухгалтерия, оплата, доставка, другие API) и ИИ-решений нужно отслеживать.
Сколько правок нужно в месяц и как быстро их нужно выполнять.
Как часто нужны резервные копии: раз в неделю или ежедневно.
В каком состоянии сайт, когда мы его принимаем: устаревшую CMS или неподдерживаемые плагины сначала приводим в порядок отдельной работой.
Дополнительные расходы
Хостинг сайтов — от 60 €/год, интернет-магазинов и каталогов — от 80 €/год, VPS для систем — от 29 €/мес., домен .lt — от 8 €/год.
Использование ИИ-модели (API) — по факту, с месячным лимитом.
Продление лицензий платных плагинов и шаблонов — по ценам производителей.
Работы сверх времени, включённого в план, — 30 €/ч, крупные работы — по отдельному предложению, согласованному письменно.
Пакеты
Пакеты поддержки сайта
Выберите пакет по тому, как часто нужны обновления и резервные копии, сколько правок нужно в месяц и как быстро мы должны реагировать.
Базовый
29 €/мес.
реакция за 2 раб. дня
Самое необходимое для небольшого сайта.
обновления системы управления и плагинов раз в месяц
Цены указаны с учётом всех налогов. НДС не начисляется: мы не являемся плательщиками НДС. Точную цену и условия фиксируем в договоре. Неиспользованное время на правки на следующий месяц не переносится, дополнительные работы — 30 €/ч.
Сроки
Как быстро вы выполняете работы по поддержке?
Отвечаем в течение 1 рабочего дня, а на запросы мелких правок по плану поддержки реагируем за 2 рабочих дня (пакет «Базовый»), за 1 рабочий день («Бизнес») или за 4 часа в рабочее время («Премиум»). Если сайт или магазин не работает, звоните +370 670 99265 — такие работы начинаем в первую очередь. Поддержку сайта, который мы только что приняли, начинаем в течение 1–3 рабочих дней после того, как получим доступы.
Работа
Цена
Срок
Оценка состояния сайта
бесплатно
за 1 раб. день
Начало поддержки: доступы, первая копия, мониторинг
от 29 €/мес.
1–3 раб. дня
Мелкие правки по плану поддержки
30 мин. / 2 ч / 5 ч в месяц включено
реакция за 2 раб. дня / 1 раб. день / 4 ч
Разовые работы без плана поддержки
30 €/ч
по согласованию
Поддержка ИИ-решения на нашем сервере
от 29 €/мес.
ежемесячно
Хостинг и домен .lt
от 60 €/год и от 8 €/год
1–2 раб. дня
Ход работы
Как проходит работа
Бесплатная оценка1 раб. день
Проверяем версии CMS и плагинов, интеграции, хостинг, состояние резервных копий и явные уязвимости. Говорим, что нужно привести в порядок до начала поддержки.
Доступы и первая копия1–2 раб. дня
Получив доступы к админке, хостингу и домену, делаем копию всего сайта и включаем мониторинг.
Первичное наведение порядка1–3 раб. дня
Обновляем устаревшую CMS и плагины, удаляем неиспользуемые плагины и пользователей. Если нужны более крупные работы, оцениваем их отдельно.
Ежемесячные работыежемесячно
По пакету раз в месяц или раз в неделю ставим обновления, делаем и проверяем резервные копии, выполняем присланные вами правки.
Помощь при сбоепо необходимости
Если сайт или интеграция не работает, исправляем ошибку или восстанавливаем сайт из резервной копии и объясняем, что произошло.
Сравнение
План поддержки, разовые работы или поддержка своими силами?
Критерий
Своими силами
Разовые работы
План поддержки (Saitai.lt)
Цена
0 € + ваше время
30 €/ч за выполненную работу
от 29 €/мес.
Обновления
когда вспомните и найдётся время
когда закажете
раз в месяц или раз в неделю, с проверкой после обновления
Резервные копии
если настроили сами
только по заказу
раз в неделю или ежедневно и перед каждым обновлением
Мониторинг работы
нет
нет
автоматический
Правки контента
сами в CMS
30 €/ч
от 30 мин. до 5 ч в месяц включено
Кто решает сбой
вы или выбранный вами специалист
мы, когда обратитесь
мы — у нас есть копии и доступы
Кому подходит
если в команде есть человек, разбирающийся в CMS
если правки нужны редко
если сайт, магазин или интеграции важны для ежедневной работы
Примеры
Типичные ситуации
Примеры показывают, как мы решаем такие задачи. Это не истории конкретных клиентов.
Сайт на WordPress, который никто не обновлял
Ситуация
Например, сайт компании из сферы услуг запрограммировали несколько лет назад и с тех пор не обновляли. Прежний разработчик не отвечает, а у компании есть только часть доступов.
Решение
Вместе с хостинг-провайдером восстанавливаем доступы, делаем резервную копию, обновления сначала проверяем на копии и только потом ставим. Неподдерживаемые плагины заменяем другими, а сайт берём на ежемесячную поддержку.
Что получает
Обновлённый сайт, рабочие резервные копии и один контакт по всем техническим вопросам.
Интернет-магазин без оплаты после обновления
Ситуация
Например, владелец магазина на WooCommerce сам обновил плагины, и из корзины пропали способы оплаты. Заказы остановились, а что сломалось — непонятно.
Решение
Находим несовместимый плагин, исправляем ошибку или временно возвращаем прежнюю версию и делаем тестовый заказ. Дальше обновления ставим сами и после каждого проверяем корзину и платёжную интеграцию.
Что получает
Снова работающую оплату, понятный порядок обновлений и меньше простоев.
Чат-бот с устаревшими данными
Ситуация
Например, на сайте работает ИИ-чат-бот, но изменились цены и условия доставки, а бот всё ещё отвечает по старым данным.
Решение
Обновляем базу знаний, проверяем ответы по набору тестовых вопросов и отслеживаем работу бота на нашем сервере — от 29 €/мес.
Что получает
Бот, который отвечает по актуальным ценам и правилам, и один контакт по техническим вопросам.
Не знаете, в каком состоянии ваш сайт? Оценим бесплатно
Пришлите адрес сайта и напишите, кто его программировал, с какими системами он связан и когда его обновляли в последний раз. В течение 1 рабочего дня ответим, что нужно исправить и какая поддержка вам подойдёт.
Вы поддерживаете сайты, которые программировали другие?
Да. Сначала бесплатно проверяем сайт: версии CMS и плагинов, интеграции, хостинг, резервные копии и возможные уязвимости. Если сайт в порядке, начинаем поддержку сразу, а если его сначала нужно обновить, оцениваем эти работы отдельно. Сайт может остаться у текущего хостинг-провайдера.
Что входит в поддержку за 29 €/мес.?
Обновления CMS и плагинов раз в месяц, резервные копии раз в неделю, мониторинг и до 30 минут работы на правки в месяц; на запросы мелких правок реагируем за 2 рабочих дня. Хостинг в эту цену не входит: для сайта он стоит от 60 €/год, для интернет-магазина — от 80 €/год. Если нужно больше рабочего времени, ежедневные копии или более быстрая реакция, выбирайте пакет «Бизнес» (59 €/мес.) или «Премиум» (119 €/мес.).
Что входит в поддержку ИИ-решений?
Для ИИ-решений, которые мы размещаем на своих серверах, поддержка стоит от 29 €/мес.: размещение, мониторинг работы и обновление базы знаний. За использование ИИ-модели вы платите по факту, с месячным лимитом. Чат-бот всегда сообщает, что он ИИ, а решения о людях принимает человек.
Переносится ли неиспользованное время поддержки на следующий месяц?
Нет. Время по плану действует только в том месяце, за который вы платите. Если в каком-то месяце правок нужно больше, дополнительное время стоит 30 €/ч, а если так бывает постоянно, предложим пакет с большим запасом времени — «Бизнес» (2 часа) или «Премиум» (5 часов в месяц).
Нужно ли размещать сайт на вашем сервере?
Нет. Мы можем поддерживать сайт и у текущего хостинг-провайдера — нужны только доступы к управлению хостингом и к админке сайта. Если хотите, чтобы хостинг и поддержка были в одном месте, сайт можно разместить на нашем сервере (от 60 €/год); перенос оцениваем отдельно.
Поможете, если сайт внезапно перестал работать?
Да. Звоните +370 670 99265 — работы по неработающему сайту или магазину начинаем в первую очередь. Если сайт у нас на поддержке, у нас есть его резервная копия и доступы, поэтому восстановить его обычно быстрее. Работы сверх времени по плану и помощь сайтам без плана поддержки стоят 30 €/ч.
Могут ли обновления сломать сайт?
Могут, поэтому мы не ставим их вслепую. Перед обновлением делаем резервную копию, а после него проверяем основные страницы, формы, интеграции и, если это интернет-магазин, корзину и оплату. Если плагин несовместим с новой версией, возвращаем прежнее состояние и ищем другое решение.
Сможем ли мы сами менять контент, если закажем поддержку?
Да. Поддержка не отбирает у вас доступы: тексты, фото и цены можно менять самим, а мы занимаемся технической частью. Только не обновляйте плагины сами или предупредите нас — так мы избежим конфликтов и двойной работы.
