AI pokalbių robotai (chatbotai) svetainei
Pokalbių robotas (chatbotas) – tai dirbtinio intelekto (DI) programa svetainėje, kuri supranta laisvai parašytus klientų klausimus ir atsako į juos lietuviškai pagal jūsų kainas, taisykles ir DUK. Saitai.lt kuria pokalbių robotus, kurie renka užklausas, o sudėtingus klausimus perduoda vadybininkui. Kaina – nuo 490 €, terminas – 1–3 savaitės.
Trumpai
- Kaina
- nuo 490 € (pokalbio langas svetainėje ir žinių bazė iš jūsų turinio); PVM netaikomas
- Terminas
- 1–3 sav.
- Mėnesio išlaidos
- palaikymas nuo 29 €/mėn. (atskirame mūsų serveryje); DI modelio naudojimas – pagal pokalbių kiekį
- Įskaičiuota
- pokalbio langas jūsų spalvomis, žinių bazė, kontaktų surinkimas, perdavimas vadybininkui, pokalbių istorija
- Svetainės
- „WordPress“, „WooCommerce“, „Joomla“, „VirtueMart“, individualios svetainės
- Kiti kanalai
- „Messenger“, „WhatsApp“, „Viber“ – įvertinama atskirai
- Garantija
- 12 mėn.
- Mokėjimas
- 50 % avansas, likutis – paleidus robotą
- Dirbame
- visoje Lietuvoje nuotoliu; Vilniuje susitinkame iš anksto suderinę telefonu
Kam tinka
- Į tuos pačius klausimus apie kainas, pristatymą, darbo laiką ar grąžinimą darbuotojai atsako kasdien – el. paštu, telefonu ir svetainės pokalbyje.
- Daugiausia užklausų gaunate vakarais ir savaitgaliais, kai nėra kam atsakyti, o klientas per tą laiką randa kitą pardavėją.
- Svetainėje informacijos daug, bet klientai jos neranda ir vis tiek skambina.
- Norite, kad lankytojas paliktų ne tik kontaktus, bet ir aiškiai nurodytų, ko, kada ir kiek jam reikia.
- Dabartinis pokalbių robotas veikia pagal mygtukų scenarijus ir nesupranta laisvai parašyto klausimo.
Kada verčiau ne
- Klausimų per savaitę – vos keli. Tada pakanka gerai parašyto DUK puslapio.
- Beveik kiekvienas klausimas reikalauja individualaus sprendimo, pvz., sąmatos pagal brėžinius. Robotas galės tik surinkti duomenis ir perduoti juos specialistui.
- Kainos, sąlygos ar asortimentas keičiasi kasdien, bet jų nėra jokioje sistemoje ar dokumente, iš kurio robotas galėtų juos gauti.
- Klientams reikia individualaus sveikatos, teisės ar finansų patarimo. Robotas gali pateikti bendrą informaciją ir užregistruoti konsultaciją, bet ne patarti konkrečiam žmogui.
Iliustracija – pavyzdiniai duomenys: robotas atsako pagal jūsų informaciją, o sudėtingus klausimus perduoda vadybininkui.
Įskaičiuota
Ką gausite
Pokalbio langas jūsų svetainėje
Valdiklis pritaikomas prie jūsų spalvų ir įdedamas į bet kurią svetainę. Telefone jis veikia taip pat patogiai kaip kompiuteryje.
Žinių bazė iš jūsų turinio
Robotas atsako pagal jūsų svetainės puslapius, kainoraščius, taisykles ir DUK. Kai atsakymo žinių bazėje nėra, robotas nustatytas neatsakinėti spėliodamas: pasako, kad nežino, ir pasiūlo susisiekti su darbuotoju.
Užklausų ir kontaktų surinkimas
Kai klientas nori pasiūlymo ar rezervacijos, robotas paklausia reikiamų duomenų ir perduoda užklausą el. paštu ar į CRM kartu su pokalbio istorija.
Perdavimas vadybininkui
Sudėtingą klausimą, skundą ar prašymą kalbėtis su žmogumi robotas perduoda darbuotojui kartu su pokalbio istorija, todėl klientui nereikia visko kartoti iš naujo.
Aiškus DI žymėjimas
Kaip reikalauja ES dirbtinio intelekto aktas, pokalbio lange nurodoma, kad atsako DI. Klientas visada gali paprašyti, kad su juo susisiektų darbuotojas. Prieš renkant kontaktus pateikiama nuoroda į jūsų privatumo politiką.
Pokalbių istorija ir neatsakyti klausimai
Matote visus pokalbius ir klausimų, į kuriuos robotas neatsakė, sąrašą. Pagal jį papildome žinių bazę.
Paleidimas ir 12 mėn. garantija
Išbandome robotą su jūsų tikrais klientų klausimais ir parodome, kaip peržiūrėti pokalbius. Per 12 mėnesių programavimo klaidas taisome nemokamai.
Kaina
Kiek kainuoja pokalbių robotas svetainei?
Kaina nuo
490 €
Pokalbių robotas svetainei kainuoja nuo 490 €: į šią kainą įeina pokalbio langas jūsų spalvomis, žinių bazė iš jūsų svetainės ir dokumentų, kontaktų surinkimas ir perdavimas vadybininkui. Kas mėnesį atskirai mokama už palaikymą – nuo 29 €/mėn. (atskirame mūsų serveryje) – ir DI modelio naudojimą pagal pokalbių kiekį.
Kainos nurodytos su visais mokesčiais – PVM netaikomas (nesame PVM mokėtojai). Galutinė kaina priklauso nuo projekto: ją ir terminą įrašome į sutartį prieš pradedant darbus.
Nuo ko priklauso kaina
- Kiek dokumentų ir puslapių reikia žinių bazei ir kiek juos reikia tvarkyti.
- Ar robotas turi tikrinti duomenis sistemose, pvz., užsakymo būseną el. parduotuvėje.
- Kur turi patekti užklausos: el. paštu, į CRM ar kitą sistemą.
- Keliomis kalbomis robotas turi atsakyti.
- Ar reikia kitų kanalų, pvz., „Messenger“, „WhatsApp“ ar „Viber“.
- Kiek atskirų scenarijų reikia skundams, grąžinimams ar rezervacijoms.
Papildomos išlaidos
- Roboto talpinimo vietą parenkame pagal apimtį: atskiras mūsų serveris (jo galingumą parenkame pagal poreikį) arba jūsų serveris; nuo to priklauso ir kaina. Palaikymas nuo 29 €/mėn. (atskirame mūsų serveryje) apima talpinimą, veikimo stebėseną ir žinių bazės atnaujinimą.
- DI modelio naudojimas (API) – pagal faktinį pokalbių kiekį, neviršijant su jumis suderinto mėnesio limito.
- „WhatsApp“ ar kitų platformų verslo paskyrų mokesčiai, jei jie taikomi, mokami tiesiogiai platformoms.
- Nauji kanalai, kalbos ar integracijos po paleidimo – pagal atskirą pasiūlymą, suderinus raštu.
Terminai
Kiek laiko trunka pokalbių roboto sukūrimas?
Pokalbių robotas su žinių baze iš jūsų svetainės ir DUK parengiamas per 1–2 savaites nuo avanso ir medžiagos gavimo. Jei robotas turi tikrinti užsakymų būsenas ar perduoti užklausas į CRM, darbai trunka 2–3 savaites. Kitų kanalų („Messenger“, „WhatsApp“, „Viber“) terminą ir kainą įvertiname atskirai.
| Roboto tipas | Kas įeina | Terminas |
|---|---|---|
| Informacinis robotas | atsakymai pagal svetainę, kainoraštį ir DUK, kontaktų surinkimas, perdavimas el. paštu | 1–2 sav. |
| Robotas su integracija | užsakymo būsenos patikra el. parduotuvėje arba užklausų perdavimas į CRM | 2–3 sav. |
| Robotas keliuose kanaluose | svetainė ir „Messenger“, „WhatsApp“ ar „Viber“ | įvertinama atskirai |
Darbo eiga
Kaip vyksta darbas
- Nemokamas įvertinimas1–2 d. d.
Aptariame, kokius klausimus klientai užduoda dažniausiai, kas į juos atsako dabar ir kur turi patekti užklausos.
- Aprašas ir fiksuota kaina1–2 d. d.
Aprašome, į ką robotas atsako, į ką – ne, kada perduoda pokalbį žmogui ir kokius duomenis renka. Kaina ir terminas įrašomi į sutartį, darbus pradedame gavę 50 % avansą.
- Žinių bazė2–4 d. d.
Surenkame svetainės turinį, kainoraščius, taisykles ir 20–50 dažniausių klausimų su jūsų atsakymais. Pasenusią ar prieštaringą informaciją aptariame su jumis.
- Bandymai testavimo aplinkoje3–7 d. d.
Užduodate robotui savo klientų klausimus, įskaitant keblius. Taisome atsakymus, toną ir perdavimo žmogui taisykles.
- Įdiegimas svetainėje1–2 d. d.
Įdedame pokalbio langą į svetainę, sujungiame jį su el. paštu ar CRM ir patikriname veikimą telefone bei kompiuteryje.
- Stebėsena ir garantija12 mėn.
Pirmąjį mėnesį peržiūrime pokalbius ir papildome žinių bazę neatsakytais klausimais. Per 12 mėnesių programavimo klaidas taisome nemokamai.
Palyginimas
Scenarijų robotas, DI pokalbių robotas ar gyvas pokalbis?
| Kriterijus | Scenarijų (mygtukų) robotas | DI pokalbių robotas (Saitai.lt) | Gyvas pokalbis su darbuotoju |
|---|---|---|---|
| Kaip atsako | pagal iš anksto parašytus scenarijus | laisvu tekstu pagal jūsų žinių bazę | darbuotojas rašo kiekvieną atsakymą |
| Laisvai parašytas klausimas | dažniausiai nesupranta | supranta lietuviškai ir kitomis kalbomis | supranta |
| Kada atsako | visą parą | visą parą | darbo valandomis |
| Sudėtingi klausimai | nukreipia į kontaktų formą | perduoda darbuotojui kartu su pokalbio istorija | sprendžia darbuotojas |
| Pradinė kaina | dažnai įeina į pokalbių platformos prenumeratą | nuo 490 € | pokalbių įrankis nemokamas arba su prenumerata |
| Mėnesio išlaidos | platformos prenumerata | palaikymas nuo 29 €/mėn. (atskirame mūsų serveryje), modelio naudojimas – atskirai | darbuotojo laikas |
| Kam tinka | keli pasikartojantys klausimai su vienareikšmiais atsakymais | daug skirtingų klausimų, į kuriuos atsakymai yra jūsų dokumentuose | brangios, individualios prekės ar paslaugos, kai pokalbis – pardavimo dalis |
Pavyzdžiai
Tipinės situacijos
Odontologijos klinikos klausimai ir registracija
- Situacija
- Pavyzdžiui, odontologijos klinika sulaukia daug klausimų apie paslaugų kainas, darbo laiką ir pasiruošimą vizitui. Administratorė atsako telefonu ir kartu registruoja atvykusius pacientus.
- Sprendimas
- Robotas atsako į klausimus apie kainas, darbo laiką ir pasiruošimą vizitui pagal klinikos informaciją, o norintiems užsiregistruoti surenka kontaktus ir pageidaujamą laiką. Į klausimus apie gydymą neatsako – pasiūlo gydytojo konsultaciją.
- Ką gauna
- Mažiau pasikartojančių skambučių, registracijos užklausas su visais duomenimis ir aiškią ribą, į ką robotas atsako, o į ką – ne.
Stogų dengimo įmonės užklausos vakarais
- Situacija
- Pavyzdžiui, stogų dengimo įmonės svetainėje daugiausia užklausų gaunama vakarais ir savaitgaliais. Jose dažnai trūksta svarbiausių duomenų: ploto, dangos tipo, adreso.
- Sprendimas
- Robotas atsako į bendrus klausimus apie medžiagas ir darbų eigą, o sąmatos norinčio kliento paklausia ploto, dangos, adreso ir pageidaujamo termino. Užklausa su šiais duomenimis patenka vadybininkui el. paštu.
- Ką gauna
- Užklausas su visais sąmatai reikalingais duomenimis ir atsakymus klientams ne darbo metu.
Svečių namų klausimai keliomis kalbomis
- Situacija
- Pavyzdžiui, svečių namai pajūryje gauna klausimų lietuvių, anglų ir lenkų kalbomis apie gyvūnus, pusryčius, automobilio statymą ir atvykimo laiką.
- Sprendimas
- Robotas atsako kliento kalba pagal svečių namų taisykles, o dėl laisvų kambarių nukreipia į rezervacijos formą arba surenka datas ir perduoda jas administratoriui.
- Ką gauna
- Atsakymus užsienio svečiams be vertimo, mažiau laiškų apie tas pačias taisykles ir rezervacijos užklausas su datomis.
Atsiųskite dažniausius klientų klausimus – įvertinsime nemokamai
Parašykite, kokius klausimus klientai užduoda dažniausiai ir kur jie jus pasiekia. Per 1 darbo dieną atsakysime, kokio roboto jums reikėtų, kiek jis kainuotų ir kiek truktų.
DUK
Dažniausi klausimai
Tokia rizika išlieka, bet ją gerokai sumažiname. Robotui leidžiama atsakyti tik pagal jūsų žinių bazę, o jei atsakymo joje nėra, jis tai pasako ir pasiūlo susisiekti su darbuotoju. Prieš paleidimą robotą tikriname su tikrais klientų klausimais, įskaitant tokius, į kuriuos jis neturi atsakyti, o po paleidimo peržiūrime pokalbius ir taisome žinių bazę.
Daugiau
Susijusios paslaugos
AI agentų kūrimas verslui
Kai DI turi ne tik atsakyti, bet ir atlikti veiksmus CRM ar el. parduotuvėje, – nuo 1 490 €.
AI modelių pritaikymas jūsų įmonės duomenims
Kai robotui reikia šimtų dokumentų, prieigos teisių ar privataus modelio.
CRM sistemų kūrimas pagal jūsų procesus
Kad roboto surinktos užklausos patektų į vieną vietą ir nepasimestų.
WooCommerce el. parduotuvės kūrimas
El. parduotuvė, į kurią pokalbių robotą galima įdiegti nuo pirmos dienos.
Užklausa
Gaukite pokalbių roboto pasiūlymą per 1 darbo dieną
Parašykite savo svetainės adresą ir kokius klausimus klientai užduoda dažniausiai. DUK ar kainoraščius galėsite atsiųsti el. paštu. Tel. +370 670 99265.
Telefonas / WhatsApp / Viber:
+370 670 99265
El. paštas:
info@saitai.lt
Atsakome per 1 darbo dieną. Susitikimai Vilniuje – tik iš anksto suderinus telefonu.
