CRM sistemų kūrimas pagal jūsų procesus
CRM sistema (klientų ryšių valdymo sistema) – tai internetinė programa, kurioje vienoje vietoje saugomi klientai, užsakymai, užduotys ir visa jų istorija, o kiekvienas darbuotojas mato tik jam leistus duomenis. Saitai.lt kuria individualias CRM sistemas pagal jūsų procesus: nuo „Excel“ lentelių perkėlimo (nuo 990 €) iki CRM verslui su užduotimis ir ataskaitomis (nuo 1 900 €). Terminas – 2–8 savaitės.
Trumpai
- Kaina
- nuo 990 € (Excel → CRM); apskaitos programa – nuo 1 200 €, CRM verslui – nuo 1 900 €; PVM netaikomas
- Terminas
- 2–4 sav. (1–2 lentelės); 3–6 sav. (apskaitos programa); 4–8 sav. (CRM verslui)
- Įskaičiuota
- duomenų perkėlimas, rolės ir teisės, pakeitimų istorija, ataskaitos, eksportas į „Excel“ ir PDF, mokymai, sistemos kodas
- Technologijos
- „Laravel“ (PHP), „MySQL“, API; veikia naršyklėje kompiuteryje ir telefone
- Naudotojai
- mokesčio už kiekvieną naudotoją nėra
- Garantija
- 12 mėn.
- Mokėjimas
- 50 % avansas, likutis – paleidus sistemą
- Dirbame
- visoje Lietuvoje nuotoliu; Vilniuje susitinkame iš anksto suderinę telefonu
Kam tinka
- Informacija apie klientus ir užsakymus išbarstyta el. laiškuose, „Excel“ failuose ir darbuotojų užrašuose.
- Išėjus vadybininkui, kartu dingsta ir jo klientų istorija: kas, kada ir ką sutarė.
- Užklausa iš svetainės pasimeta el. pašte, o apie pamirštą skambutį sužinote tik iš nepatenkinto kliento.
- Jūsų procesas nestandartinis: objektai, sutartys, serviso darbai, nuoma ar gamybos užsakymai, kurių standartinės CRM laukai neaprašo.
- Darbuotojai turi matyti skirtingus duomenis: vadybininkas – savo klientus, buhalteris – sąskaitas, vadovas – viską.
- Vadovas ir buhalteris kas mėnesį ataskaitas dėlioja rankiniu būdu.
- Mokate už standartinės CRM licenciją kiekvienam naudotojui, nors didelės dalies funkcijų nenaudojate.
Kada verčiau ne
- Pardavimų procesas standartinis, o mėnesinis mokestis už naudotoją jums tinka. Tada standartinė CRM, pvz., „Pipedrive“ ar „HubSpot“, leis pradėti greičiau.
- Dirbate vienas ar dviese ir klientų nedaug. Dažniausiai pakanka tvarkingos lentelės su apsaugotais laukais.
- Reikia buhalterinės apskaitos: PVM registrų, i.SAF, darbo užmokesčio. Tam skirtos apskaitos programos, o CRM su jomis galima sujungti.
- Kol kas negalite skirti laiko procesui aptarti. Sistemai suprojektuoti reikia bent kelių valandų jūsų ar atsakingo darbuotojo laiko.
Paslaugos
Kokios sistemos jums reikia?
Excel lentelių perkėlimas į CRM ar duomenų bazę
Kai lentelę pildo keli žmonės, o failo versijų daugėja: perkeliame duomenis, sukuriame roles, paiešką ir ataskaitas. Terminas – 2–4 sav.
nuo 990 €
Internetinė CRM keliems darbuotojams su prieigos teisėmis
Klientai, užklausos, pasiūlymai, užduotys ir priminimai vienoje sistemoje, o kiekvienas darbuotojas mato tik jam leistus duomenis. Terminas – 4–8 sav.
nuo 1 900 €
Apskaitos ir ataskaitų programos vadovams ir buhalteriams
Duomenys iš „Excel“ ir apskaitos programos eksporto virsta ataskaitomis vienu paspaudimu: pardavimai, skolos, darbo laikas, projektų pelningumas. Terminas – 3–6 sav.
nuo 1 200 €
Sandėlio apskaitos programa
Pajamavimas, nurašymas, likučiai realiuoju laiku, brūkšniniai kodai ir ryšys su el. parduotuve – pagal jūsų procesą.
Pagal įvertinimą
Iliustracija – pavyzdiniai duomenys: užklausos CRM keliauja per jūsų proceso etapus, prie kiekvienos – užduotis ir atsakingas darbuotojas.
Įskaičiuota
Ką gausite
Kliento kortelė su visa istorija
Kontaktai, užklausos, pasiūlymai, užsakymai, failai ir komentarai – vienoje kortelėje. Naujas darbuotojas per kelias minutes supranta, kas su klientu jau sutarta.
Jūsų proceso etapai ir būsenos
Užsakymai, sandoriai, objektai ar serviso darbai juda per jūsų etapus, pvz., „užklausa – pasiūlymas – sutartis – įvykdyta“. Sąrašus galima filtruoti pagal būseną, darbuotoją ir laikotarpį.
Užduotys ir priminimai
Kiekvienai užduočiai priskiriamas atsakingas darbuotojas ir terminas. Sistema primena apie suplanuotus skambučius, sutarčių pabaigą ar periodines patikras.
Rolės, teisės ir pakeitimų istorija
Vadybininkas mato savo klientus, buhalteris – sąskaitas ir mokėjimus, vadovas – viską. Prie kiekvieno įrašo matyti, kas ir kada jį pakeitė.
Pasiūlymai PDF formatu
Komercinį pasiūlymą sistema parengia pagal jūsų šabloną iš kliento kortelės duomenų – be kopijavimo į „Word“. Vėliau galima pridėti sutarčių ar aktų šablonų.
Ataskaitos vadovui
Pardavimai, pasiūlymų virtimas užsakymais, darbuotojų krūvis ar skolos – vienu paspaudimu, su eksportu į „Excel“ ir PDF.
Duomenų perkėlimas
Perkeliame klientus ir jų istoriją iš „Excel“, „Google Sheets“, CSV ar senos sistemos eksporto: suvienodiname formatus, pašaliname dublikatus ir sutikriname įrašų skaičių.
Mokymai, kodas ir 12 mėn. garantija
Kiekvieno vaidmens naudotojams parodome, kaip dirbti su sistema, ir perduodame instrukciją. Baigę projektą perduodame sistemos programinį kodą, o klaidas 12 mėnesių taisome nemokamai.
Kaina
Kiek kainuoja CRM sistemos kūrimas?
Kaina nuo
990 €
Individuali CRM sistema kainuoja nuo 990 €: tiek kainuoja 1–2 „Excel“ lentelių perkėlimas į internetinę sistemą, skirtą iki 5 naudotojų. Apskaitos ir ataskaitų programa vadovui ir buhalteriui kainuoja nuo 1 200 €, o CRM verslui su užklausomis, pasiūlymais, užduotimis ir priminimais – nuo 1 900 €.
Kainos nurodytos su visais mokesčiais – PVM netaikomas (nesame PVM mokėtojai). Galutinė kaina priklauso nuo projekto: ją ir terminą įrašome į sutartį prieš pradedant darbus.
Nuo ko priklauso kaina
- Kiek modulių reikia: klientai, užsakymai, pasiūlymai, užduotys, sandėlis, dokumentai.
- Kiek rolių ir kokio detalumo teisių reikia, pvz., matyti tik savo klientus ar tik skaityti.
- Kiek duomenų ir iš kiek šaltinių reikia perkelti ir kiek juos reikia tvarkyti.
- Kiek ataskaitų ir dokumentų šablonų reikia pirmojoje versijoje.
- Ar reikia integracijų su svetaine, el. paštu, el. parduotuve ar apskaitos programa.
- Ar reikia dirbtinio intelekto (DI) funkcijų, pvz., užklausų rūšiavimo ar laiškų santraukų.
Papildomos išlaidos
- Tokiai sistemai reikia atskiro talpinimo, todėl ji veikia ne bendroje svetainių prieglobos aplinkoje, o atskirame serveryje ES. Atskiras serveris (talpinimas ir priežiūra: SSL sertifikatas, atnaujinimai, kasdienės atsarginės kopijos) – nuo 29 €/mėn.; galutinė kaina priklauso nuo serverio galingumo ir sistemos apimties. Jei įmonė turi savo serverį, sistemą galime įdiegti jame.
- Licencijos mokesčio už kiekvieną naudotoją nėra – augant komandai naujų licencijų pirkti nereikia.
- Plėtra po paleidimo (nauji moduliai, integracijos) – pagal atskirą pasiūlymą, kainą ir terminą suderinus raštu.
Terminai
Kiek laiko trunka CRM sistemos kūrimas?
1–2 lentelių sistema parengiama per 2–4 savaites, apskaitos ir ataskaitų programa – per 3–6 savaites, CRM verslui su užduotimis, priminimais ir integracijomis – per 4–8 savaites. Didesnę sistemą galima paleisti etapais: pirmiausia klientų ir užsakymų dalį, vėliau ataskaitas ir integracijas.
| Sprendimas | Kas įeina | Kaina | Terminas |
|---|---|---|---|
| Excel → CRM | 1–2 jūsų lentelės, iki 5 naudotojų, rolės, paieška, filtrai, ataskaitos | nuo 990 € | 2–4 sav. |
| Apskaitos ir ataskaitų programa | duomenų importas iš „Excel“ ar apskaitos programos, ataskaitos vienu paspaudimu, PDF ir „Excel“ | nuo 1 200 € | 3–6 sav. |
| CRM verslui | klientai, užklausos, pasiūlymai, užduotys, priminimai, rolės, istorija, ataskaitos | nuo 1 900 € | 4–8 sav. |
Darbo eiga
Kaip vyksta darbas
- Nemokama konsultacija1–2 d. d.
Aptariame, kaip dabar keliauja užklausa ar užsakymas: kas jį gauna, kur registruoja, kas tvirtina. Parodykite lenteles, formas ar laiškus, su kuriais dirbate dabar.
- Procesų aprašas ir fiksuota kaina2–5 d. d.
Aprašome modulius, roles, ataskaitas ir tai, kas į pirmąją versiją neįeina. Kaina ir terminas įrašomi į sutartį, darbus pradedame gavę 50 % avansą.
- Ekranų prototipas3–5 d. d.
Pagrindinius ekranus – sąrašą, kliento kortelę, formą – parodome su jūsų duomenų pavyzdžiais ir suderiname dar prieš programavimą.
- Programavimas etapais1–5 sav.
Kuriame modulius ir kas 1–2 savaites parodome, kas padaryta. Tarpinę versiją išbandote testavimo aplinkoje.
- Duomenų perkėlimas1–5 d. d.
Importuojame klientus ir jų istoriją, sutikriname įrašų skaičių ir sumas su šaltiniu, abejotinus įrašus aptariame su jumis.
- Mokymai ir paleidimas1–2 d. d.
Kiekvieno vaidmens naudotojams parodome, kaip dirbti su sistema, perduodame instrukciją ir sistemos kodą. Nuo sutartos dienos klientai ir užsakymai registruojami tik CRM.
- Garantija ir plėtra12 mėn.
12 mėnesių klaidas taisome nemokamai. Vėliau galima pridėti modulių, integracijų ar DI funkcijų – kiekvieną etapą įvertiname atskirai.
Palyginimas
Standartinė CRM, atvirojo kodo platforma ar individuali sistema?
| Kriterijus | Standartinė CRM (SaaS) | Atvirojo kodo CRM platforma | Individuali CRM (Saitai.lt) |
|---|---|---|---|
| Pradinė kaina | 0 € + jūsų laikas nustatymams ir importui | licencija dažnai nemokama, bet mokama už diegimą ir pritaikymą | nuo 990 € |
| Mėnesio išlaidos | dažniausiai mokama už kiekvieną naudotoją | serveris ir priežiūra; dalis modulių – mokama | atskiras serveris (talpinimas ir priežiūra) – nuo 29 €/mėn.; nepriklauso nuo naudotojų skaičiaus |
| Kiek laiko iki pradžios | greičiausias variantas: galima pradėti per kelias dienas | kelios savaitės diegimo ir nustatymų | 2–8 sav., priklausomai nuo modulių |
| Pritaikymas jūsų procesui | tiek, kiek leidžia nustatymai | platus, bet keisti branduolį sudėtinga | laukai, etapai, teisės ir ataskaitos – pagal jūsų procesą |
| Integracija su Lietuvos apskaitos programomis | papildiniais, jei jų yra | papildiniais arba programuojant | API arba importo būdu, įvertinama atskirai |
| Kodas ir duomenys | tiekėjo debesis; duomenis galima eksportuoti | kodas atviras, serveris – jūsų pasirinktas | kodas perduodamas jums; atskiras serveris ES arba jūsų serveris |
| Kam tinka | standartiniam pardavimų procesui | įmonėms, turinčioms savo IT specialistą ar partnerį | nestandartiniam procesui, kai svarbios teisės ir integracijos |
Pavyzdžiai
Tipinės situacijos
Paslaugų įmonės užklausos ir pasiūlymai
- Situacija
- Pavyzdžiui, valymo ar remonto paslaugų įmonė užklausas gauna iš svetainės formos, el. paštu ir telefonu. Vadybininkai jas žymisi skirtingose vietose, o dalis klientų pasiūlymo taip ir nesulaukia.
- Sprendimas
- CRM, į kurią svetainės užklausos patenka automatiškai ir priskiriamos vadybininkui. Telefonu gauta užklausa įvedama trumpa forma, pasiūlymas parengiamas iš šablono PDF formatu, o sistema primena paskambinti, jei klientas neatsakė.
- Ką gauna
- Visas užklausas vienoje vietoje, pasiūlymų būsenas pagal vadybininką ir mažiau pamirštų klientų.
Įrangos nuomos rezervacijos ir sutartys
- Situacija
- Pavyzdžiui, statybinės įrangos nuomos įmonė rezervacijas žymi sieniniame kalendoriuje ir „Excel“ lentelėje, o sutartis pildo „Word“ šablone.
- Sprendimas
- Sistema su įrangos sąrašu, užimtumo kalendoriumi ir klientų kortelėmis. Nuomos sutartis ir perdavimo aktas parengiami PDF formatu, o grąžinimo dieną atsakingas darbuotojas gauna priminimą.
- Ką gauna
- Aiškų įrangos užimtumą, dokumentus be rankinio pildymo ir kiekvieno įrenginio nuomos istoriją.
Apskaitos įmonės dokumentų kontrolė
- Situacija
- Pavyzdžiui, apskaitos paslaugas teikianti įmonė aptarnauja kelias dešimtis klientų. Kas mėnesį reikia žinoti, kas jau atsiuntė dokumentus, o kam reikia priminti, – dabar tai sekama bendroje lentelėje.
- Sprendimas
- Programa su klientų sąrašu ir mėnesio užduotimis: gauti dokumentai pažymimi, vėluojantiems klientams išsiunčiamas priminimas, o vadovas mato kiekvieno buhalterio krūvį.
- Ką gauna
- Mėnesio būklę vienoje suvestinėje, mažiau rankinių priminimų ir aiškų darbų pasiskirstymą.
Parodykite, kaip dirbate dabar, – įvertinsime nemokamai
Aprašykite, kaip jūsų įmonėje keliauja užklausa ar užsakymas ir kiek žmonių su juo dirba. Per 1 darbo dieną atsakysime, kokia sistema tiktų, kiek kainuotų ir kiek truktų.
DUK
Dažniausi klausimai
Standartinė CRM pritaikyta įprastam pardavimų procesui ir apmokama kas mėnesį už kiekvieną naudotoją. Individuali CRM kuriama pagal jūsų etapus, laukus ir teises, o mėnesio kaina nuo naudotojų skaičiaus nepriklauso. Jei jūsų procesas įprastas ir naudotojų nedaug, standartinė CRM dažnai bus greitesnis ir pigesnis pasirinkimas – tai pasakysime per konsultaciją.
Daugiau
Susijusios paslaugos
Buhalterinių programų integracija su el. parduotuve
Užsakymai ir sąskaitos patenka į apskaitos programą automatiškai – nuo 490 €.
Kiek kainuoja CRM sistema?
Kainos nuo 990 €, išlaikymas ir pirmųjų metų skaičiavimo pavyzdžiai.
AI agentų kūrimas verslui
DI agentas, kuris pats pildo CRM ir rengia pasiūlymų juodraščius, – nuo 1 490 €.
Verslo procesų automatizavimas
Pasikartojantys darbai tarp sistemų – be rankinio kopijavimo.
Užklausa
Gaukite CRM kainos pasiūlymą per 1 darbo dieną
Parašykite, kiek darbuotojų dirbs sistemoje ir kur dabar registruojate klientus bei užsakymus. Lentelių ar formų pavyzdžius be asmens duomenų galėsite atsiųsti el. paštu. Tel. +370 670 99265.
Telefonas / WhatsApp / Viber:
+370 670 99265
El. paštas:
info@saitai.lt
Atsakome per 1 darbo dieną. Susitikimai Vilniuje – tik iš anksto suderinus telefonu.

