Pereiti prie turinio

CRM sistemų kūrimas pagal jūsų procesus

CRM sistema (klientų ryšių valdymo sistema) – tai internetinė programa, kurioje vienoje vietoje saugomi klientai, užsakymai, užduotys ir visa jų istorija, o kiekvienas darbuotojas mato tik jam leistus duomenis. Saitai.lt kuria individualias CRM sistemas pagal jūsų procesus: nuo „Excel“ lentelių perkėlimo (nuo 990 €) iki CRM verslui su užduotimis ir ataskaitomis (nuo 1 900 €). Terminas – 2–8 savaitės.

Parengė: Saitai.lt komanda · Atnaujinta

Trumpai

Kaina
nuo 990 € (Excel → CRM); apskaitos programa – nuo 1 200 €, CRM verslui – nuo 1 900 €; PVM netaikomas
Terminas
2–4 sav. (1–2 lentelės); 3–6 sav. (apskaitos programa); 4–8 sav. (CRM verslui)
Įskaičiuota
duomenų perkėlimas, rolės ir teisės, pakeitimų istorija, ataskaitos, eksportas į „Excel“ ir PDF, mokymai, sistemos kodas
Technologijos
„Laravel“ (PHP), „MySQL“, API; veikia naršyklėje kompiuteryje ir telefone
Naudotojai
mokesčio už kiekvieną naudotoją nėra
Garantija
12 mėn.
Mokėjimas
50 % avansas, likutis – paleidus sistemą
Dirbame
visoje Lietuvoje nuotoliu; Vilniuje susitinkame iš anksto suderinę telefonu

Kam tinka

  • Informacija apie klientus ir užsakymus išbarstyta el. laiškuose, „Excel“ failuose ir darbuotojų užrašuose.
  • Išėjus vadybininkui, kartu dingsta ir jo klientų istorija: kas, kada ir ką sutarė.
  • Užklausa iš svetainės pasimeta el. pašte, o apie pamirštą skambutį sužinote tik iš nepatenkinto kliento.
  • Jūsų procesas nestandartinis: objektai, sutartys, serviso darbai, nuoma ar gamybos užsakymai, kurių standartinės CRM laukai neaprašo.
  • Darbuotojai turi matyti skirtingus duomenis: vadybininkas – savo klientus, buhalteris – sąskaitas, vadovas – viską.
  • Vadovas ir buhalteris kas mėnesį ataskaitas dėlioja rankiniu būdu.
  • Mokate už standartinės CRM licenciją kiekvienam naudotojui, nors didelės dalies funkcijų nenaudojate.

Kada verčiau ne

  • Pardavimų procesas standartinis, o mėnesinis mokestis už naudotoją jums tinka. Tada standartinė CRM, pvz., „Pipedrive“ ar „HubSpot“, leis pradėti greičiau.
  • Dirbate vienas ar dviese ir klientų nedaug. Dažniausiai pakanka tvarkingos lentelės su apsaugotais laukais.
  • Reikia buhalterinės apskaitos: PVM registrų, i.SAF, darbo užmokesčio. Tam skirtos apskaitos programos, o CRM su jomis galima sujungti.
  • Kol kas negalite skirti laiko procesui aptarti. Sistemai suprojektuoti reikia bent kelių valandų jūsų ar atsakingo darbuotojo laiko.

Paslaugos

Kokios sistemos jums reikia?

Iliustracija su pavyzdiniais duomenimis: CRM sistemos užklausos suskirstytos pagal etapus – užklausa, pasiūlymas, sutartis, įvykdyta; prie kortelių – užduotys ir atsakingi darbuotojai
Iliustracija su pavyzdiniais duomenimis: CRM sistemos užklausos suskirstytos pagal etapus – užklausa, pasiūlymas, sutartis, įvykdyta; prie kortelių – užduotys ir atsakingi darbuotojai

Iliustracija – pavyzdiniai duomenys: užklausos CRM keliauja per jūsų proceso etapus, prie kiekvienos – užduotis ir atsakingas darbuotojas.

Įskaičiuota

Ką gausite

Kliento kortelė su visa istorija

Kontaktai, užklausos, pasiūlymai, užsakymai, failai ir komentarai – vienoje kortelėje. Naujas darbuotojas per kelias minutes supranta, kas su klientu jau sutarta.

Jūsų proceso etapai ir būsenos

Užsakymai, sandoriai, objektai ar serviso darbai juda per jūsų etapus, pvz., „užklausa – pasiūlymas – sutartis – įvykdyta“. Sąrašus galima filtruoti pagal būseną, darbuotoją ir laikotarpį.

Užduotys ir priminimai

Kiekvienai užduočiai priskiriamas atsakingas darbuotojas ir terminas. Sistema primena apie suplanuotus skambučius, sutarčių pabaigą ar periodines patikras.

Rolės, teisės ir pakeitimų istorija

Vadybininkas mato savo klientus, buhalteris – sąskaitas ir mokėjimus, vadovas – viską. Prie kiekvieno įrašo matyti, kas ir kada jį pakeitė.

Pasiūlymai PDF formatu

Komercinį pasiūlymą sistema parengia pagal jūsų šabloną iš kliento kortelės duomenų – be kopijavimo į „Word“. Vėliau galima pridėti sutarčių ar aktų šablonų.

Ataskaitos vadovui

Pardavimai, pasiūlymų virtimas užsakymais, darbuotojų krūvis ar skolos – vienu paspaudimu, su eksportu į „Excel“ ir PDF.

Duomenų perkėlimas

Perkeliame klientus ir jų istoriją iš „Excel“, „Google Sheets“, CSV ar senos sistemos eksporto: suvienodiname formatus, pašaliname dublikatus ir sutikriname įrašų skaičių.

Mokymai, kodas ir 12 mėn. garantija

Kiekvieno vaidmens naudotojams parodome, kaip dirbti su sistema, ir perduodame instrukciją. Baigę projektą perduodame sistemos programinį kodą, o klaidas 12 mėnesių taisome nemokamai.

Kaina

Kiek kainuoja CRM sistemos kūrimas?

Kaina nuo

990 €

Individuali CRM sistema kainuoja nuo 990 €: tiek kainuoja 1–2 „Excel“ lentelių perkėlimas į internetinę sistemą, skirtą iki 5 naudotojų. Apskaitos ir ataskaitų programa vadovui ir buhalteriui kainuoja nuo 1 200 €, o CRM verslui su užklausomis, pasiūlymais, užduotimis ir priminimais – nuo 1 900 €.

Kainos nurodytos su visais mokesčiais – PVM netaikomas (nesame PVM mokėtojai). Galutinė kaina priklauso nuo projekto: ją ir terminą įrašome į sutartį prieš pradedant darbus.

Gauti tikslią kainą

Nuo ko priklauso kaina

  • Kiek modulių reikia: klientai, užsakymai, pasiūlymai, užduotys, sandėlis, dokumentai.
  • Kiek rolių ir kokio detalumo teisių reikia, pvz., matyti tik savo klientus ar tik skaityti.
  • Kiek duomenų ir iš kiek šaltinių reikia perkelti ir kiek juos reikia tvarkyti.
  • Kiek ataskaitų ir dokumentų šablonų reikia pirmojoje versijoje.
  • Ar reikia integracijų su svetaine, el. paštu, el. parduotuve ar apskaitos programa.
  • Ar reikia dirbtinio intelekto (DI) funkcijų, pvz., užklausų rūšiavimo ar laiškų santraukų.

Papildomos išlaidos

  • Tokiai sistemai reikia atskiro talpinimo, todėl ji veikia ne bendroje svetainių prieglobos aplinkoje, o atskirame serveryje ES. Atskiras serveris (talpinimas ir priežiūra: SSL sertifikatas, atnaujinimai, kasdienės atsarginės kopijos) – nuo 29 €/mėn.; galutinė kaina priklauso nuo serverio galingumo ir sistemos apimties. Jei įmonė turi savo serverį, sistemą galime įdiegti jame.
  • Licencijos mokesčio už kiekvieną naudotoją nėra – augant komandai naujų licencijų pirkti nereikia.
  • Plėtra po paleidimo (nauji moduliai, integracijos) – pagal atskirą pasiūlymą, kainą ir terminą suderinus raštu.

Terminai

Kiek laiko trunka CRM sistemos kūrimas?

1–2 lentelių sistema parengiama per 2–4 savaites, apskaitos ir ataskaitų programa – per 3–6 savaites, CRM verslui su užduotimis, priminimais ir integracijomis – per 4–8 savaites. Didesnę sistemą galima paleisti etapais: pirmiausia klientų ir užsakymų dalį, vėliau ataskaitas ir integracijas.

SprendimasKas įeinaKainaTerminas
Excel → CRM1–2 jūsų lentelės, iki 5 naudotojų, rolės, paieška, filtrai, ataskaitosnuo 990 €2–4 sav.
Apskaitos ir ataskaitų programaduomenų importas iš „Excel“ ar apskaitos programos, ataskaitos vienu paspaudimu, PDF ir „Excel“nuo 1 200 €3–6 sav.
CRM versluiklientai, užklausos, pasiūlymai, užduotys, priminimai, rolės, istorija, ataskaitosnuo 1 900 €4–8 sav.

Darbo eiga

Kaip vyksta darbas

  1. Nemokama konsultacija1–2 d. d.

    Aptariame, kaip dabar keliauja užklausa ar užsakymas: kas jį gauna, kur registruoja, kas tvirtina. Parodykite lenteles, formas ar laiškus, su kuriais dirbate dabar.

  2. Procesų aprašas ir fiksuota kaina2–5 d. d.

    Aprašome modulius, roles, ataskaitas ir tai, kas į pirmąją versiją neįeina. Kaina ir terminas įrašomi į sutartį, darbus pradedame gavę 50 % avansą.

  3. Ekranų prototipas3–5 d. d.

    Pagrindinius ekranus – sąrašą, kliento kortelę, formą – parodome su jūsų duomenų pavyzdžiais ir suderiname dar prieš programavimą.

  4. Programavimas etapais1–5 sav.

    Kuriame modulius ir kas 1–2 savaites parodome, kas padaryta. Tarpinę versiją išbandote testavimo aplinkoje.

  5. Duomenų perkėlimas1–5 d. d.

    Importuojame klientus ir jų istoriją, sutikriname įrašų skaičių ir sumas su šaltiniu, abejotinus įrašus aptariame su jumis.

  6. Mokymai ir paleidimas1–2 d. d.

    Kiekvieno vaidmens naudotojams parodome, kaip dirbti su sistema, perduodame instrukciją ir sistemos kodą. Nuo sutartos dienos klientai ir užsakymai registruojami tik CRM.

  7. Garantija ir plėtra12 mėn.

    12 mėnesių klaidas taisome nemokamai. Vėliau galima pridėti modulių, integracijų ar DI funkcijų – kiekvieną etapą įvertiname atskirai.

Palyginimas

Standartinė CRM, atvirojo kodo platforma ar individuali sistema?

KriterijusStandartinė CRM (SaaS)Atvirojo kodo CRM platformaIndividuali CRM (Saitai.lt)
Pradinė kaina0 € + jūsų laikas nustatymams ir importuilicencija dažnai nemokama, bet mokama už diegimą ir pritaikymąnuo 990 €
Mėnesio išlaidosdažniausiai mokama už kiekvieną naudotojąserveris ir priežiūra; dalis modulių – mokamaatskiras serveris (talpinimas ir priežiūra) – nuo 29 €/mėn.; nepriklauso nuo naudotojų skaičiaus
Kiek laiko iki pradžiosgreičiausias variantas: galima pradėti per kelias dienaskelios savaitės diegimo ir nustatymų2–8 sav., priklausomai nuo modulių
Pritaikymas jūsų procesuitiek, kiek leidžia nustatymaiplatus, bet keisti branduolį sudėtingalaukai, etapai, teisės ir ataskaitos – pagal jūsų procesą
Integracija su Lietuvos apskaitos programomispapildiniais, jei jų yrapapildiniais arba programuojantAPI arba importo būdu, įvertinama atskirai
Kodas ir duomenystiekėjo debesis; duomenis galima eksportuotikodas atviras, serveris – jūsų pasirinktaskodas perduodamas jums; atskiras serveris ES arba jūsų serveris
Kam tinkastandartiniam pardavimų procesuiįmonėms, turinčioms savo IT specialistą ar partnerįnestandartiniam procesui, kai svarbios teisės ir integracijos

Pavyzdžiai

Tipinės situacijos

Paslaugų įmonės užklausos ir pasiūlymai

Situacija
Pavyzdžiui, valymo ar remonto paslaugų įmonė užklausas gauna iš svetainės formos, el. paštu ir telefonu. Vadybininkai jas žymisi skirtingose vietose, o dalis klientų pasiūlymo taip ir nesulaukia.
Sprendimas
CRM, į kurią svetainės užklausos patenka automatiškai ir priskiriamos vadybininkui. Telefonu gauta užklausa įvedama trumpa forma, pasiūlymas parengiamas iš šablono PDF formatu, o sistema primena paskambinti, jei klientas neatsakė.
Ką gauna
Visas užklausas vienoje vietoje, pasiūlymų būsenas pagal vadybininką ir mažiau pamirštų klientų.

Įrangos nuomos rezervacijos ir sutartys

Situacija
Pavyzdžiui, statybinės įrangos nuomos įmonė rezervacijas žymi sieniniame kalendoriuje ir „Excel“ lentelėje, o sutartis pildo „Word“ šablone.
Sprendimas
Sistema su įrangos sąrašu, užimtumo kalendoriumi ir klientų kortelėmis. Nuomos sutartis ir perdavimo aktas parengiami PDF formatu, o grąžinimo dieną atsakingas darbuotojas gauna priminimą.
Ką gauna
Aiškų įrangos užimtumą, dokumentus be rankinio pildymo ir kiekvieno įrenginio nuomos istoriją.

Apskaitos įmonės dokumentų kontrolė

Situacija
Pavyzdžiui, apskaitos paslaugas teikianti įmonė aptarnauja kelias dešimtis klientų. Kas mėnesį reikia žinoti, kas jau atsiuntė dokumentus, o kam reikia priminti, – dabar tai sekama bendroje lentelėje.
Sprendimas
Programa su klientų sąrašu ir mėnesio užduotimis: gauti dokumentai pažymimi, vėluojantiems klientams išsiunčiamas priminimas, o vadovas mato kiekvieno buhalterio krūvį.
Ką gauna
Mėnesio būklę vienoje suvestinėje, mažiau rankinių priminimų ir aiškų darbų pasiskirstymą.

Parodykite, kaip dirbate dabar, – įvertinsime nemokamai

Aprašykite, kaip jūsų įmonėje keliauja užklausa ar užsakymas ir kiek žmonių su juo dirba. Per 1 darbo dieną atsakysime, kokia sistema tiktų, kiek kainuotų ir kiek truktų.

DUK

Dažniausi klausimai

Standartinė CRM pritaikyta įprastam pardavimų procesui ir apmokama kas mėnesį už kiekvieną naudotoją. Individuali CRM kuriama pagal jūsų etapus, laukus ir teises, o mėnesio kaina nuo naudotojų skaičiaus nepriklauso. Jei jūsų procesas įprastas ir naudotojų nedaug, standartinė CRM dažnai bus greitesnis ir pigesnis pasirinkimas – tai pasakysime per konsultaciją.

Daugiau

Susijusios paslaugos

Užklausa

Gaukite CRM kainos pasiūlymą per 1 darbo dieną

Parašykite, kiek darbuotojų dirbs sistemoje ir kur dabar registruojate klientus bei užsakymus. Lentelių ar formų pavyzdžius be asmens duomenų galėsite atsiųsti el. paštu. Tel. +370 670 99265.

Telefonas / WhatsApp / Viber:
+370 670 99265

El. paštas:
info@saitai.lt

Atsakome per 1 darbo dieną. Susitikimai Vilniuje – tik iš anksto suderinus telefonu.

Užpildykite šį lauką
Užpildykite šį lauką
Užpildykite šį lauką

Svetainės, el. parduotuvės, SEO, DI ir CRM sprendimai verslui. Patirtis – nuo 1998 m.

Paslaugos

Populiaru

Įmonė

SkambintiWhatsAppGauti pasiūlymą