Svetainės užsakymas: ką parengti ir kaip parašyti techninę užduotį

Kas yra techninė užduotis ir kam jos reikia?

Techninė užduotis – tai raštu sutartas svetainės aprašas, pagal kurį kūrėjas apskaičiuoja kainą, planuoja darbus, o baigus projektą tikrinama, ar padaryta tai, kas sutarta. Paslaugų įmonės svetainei pakanka 1–3 puslapių dokumento, o el. parduotuvės ar sistemos su integracijomis užduotis būna išsamesnė.

Be užduoties du kūrėjai tą pačią užklausą „reikia svetainės įmonei“ gali suprasti visai skirtingai: vienas turės omenyje 5 puslapių svetainę su pritaikytu šablonu, kitas – individualų dizainą, dvi kalbas ir katalogą. Kai svetainę kuria studija, užduotis dažniausiai tampa sutarties priedu. Ji padeda:

• palyginti kelių kūrėjų pasiūlymus pagal tą pačią apimtį;
• išvengti netikėtų papildomų darbų ir kainos pokyčių projekto viduryje;
• aiškiai nustatyti, kas į kainą įeina, o kas ne;
• priimti darbą pagal sąrašą, o ne pagal įspūdį.

Ką parengti prieš užsakant svetainę?

Prieš kreipiantis į kūrėją užtenka atsakyti į kelis klausimus: ką svetainė turi daryti, kam ji skirta, kokių puslapių ir funkcijų reikia, kas parengs tekstus ir nuotraukas, iki kada ji turi veikti ir kokį biudžetą skiriate. Visa kita galima patikslinti per pirmąją konsultaciją.

Kontrolinis sąrašas prieš pirmąjį pokalbį:

• Trumpas įmonės aprašymas: ką parduodate, kam ir kuo skiriatės nuo konkurentų.
• Svarbiausias svetainės tikslas: užklausos, skambučiai, registracijos, pardavimai ar informacija esamiems klientams.
• 3–5 jums patinkančių svetainių nuorodos ir keli žodžiai apie tai, kas būtent jose patinka.
• Logotipas vektoriniu formatu (SVG, AI, EPS ar PDF) ir firminės spalvos, jei jos yra.
• Puslapių sąrašas – kad ir apytikslis.
• Tekstai, nuotraukos ir dokumentai arba sprendimas, kas juos parengs.
• Domeno ir prieglobos prisijungimai, jei svetainę jau turite.
• Pageidaujamas paleidimo terminas ir biudžeto ribos.
• Žmogus, kuris priims sprendimus ir derins dizainą.

Kokia turi būti techninės užduoties struktūra?

Techninę užduotį svetainei patogu skaidyti į 12 skyrių: nuo įmonės ir tikslo aprašymo iki priėmimo kriterijų. Ne visus skyrius reikia pildyti išsamiai – svarbiausia, kad kūrėjas suprastų tikslą, apimtį ir apribojimus. Toliau pateikiamas šablonas su pavyzdžiais, kurį galite nusikopijuoti ir užpildyti.

Kaip aprašyti svetainės tikslą ir auditoriją?

Tikslą aprašykite vienu sakiniu, nurodydami veiksmą, kurį turi atlikti lankytojas: „kad klientas paliktų užklausą remontui“, „kad partneris atsisiųstų katalogą“. Auditoriją apibūdinkite keliais faktais: kas tie žmonės, kokiu įrenginiu jie naršo ir kokius klausimus užduoda prieš pirkdami.

Šie du skyriai lemia daugumą kitų sprendimų. Jei dauguma klientų skambina iš telefono, svarbiausias elementas – gerai matomas skambučio mygtukas. Jei klientai – įmonės, lyginančios tiekėjus, svarbesni kainų, terminų ir atliktų darbų puslapiai. Venkite bendrų tikslų, pvz., „moderni ir patraukli svetainė“: jų neįmanoma patikrinti.

Kaip aprašyti struktūrą ir funkcijas?

Struktūrą pateikite puslapių sąrašu arba medžiu, o funkcijas – atskiru sąrašu, prie kiekvienos nurodydami, ką ji turi daryti ir kas gauna rezultatą. Pavyzdžiui, ne „reikia formos“, o „užklausos forma su vardu, telefonu, žinute ir nuotrauka; užklausa siunčiama į el. paštą ir įrašoma į CRM“.

Funkcijos, kurias verta aptarti iš anksto:

• užklausų ar registracijos formos ir kur patenka jų duomenys;
• paslaugų ar prekių katalogas, filtrai ir paieška;
• rezervacijų kalendorius ar kainos skaičiuoklė;
• naujienos ar tinklaraštis;
• kelios kalbų versijos;
• ryšys su CRM, apskaitos programa ar kita sistema;
• analitika („Google Analytics 4“) ir slapukų sutikimo juosta.

Jei reikia krepšelio ir mokėjimų internetu, tai jau el. parduotuvė – jai užduotis rengiama kitaip: aprašomos prekių kategorijos ir laukai, mokėjimo ir pristatymo būdai. Plačiau – straipsnyje „Kaip sukurti internetinę parduotuvę“.

Kokius techninius reikalavimus įrašyti?

Techniniame skyriuje užtenka nurodyti tai, ką jau žinote: ar turite domeną ir prieglobą, kokią turinio valdymo sistemą (TVS) naudojate, su kokiomis sistemomis svetainė turi keistis duomenimis ir kas ją prižiūrės po paleidimo. Jei nežinote, parašykite „laukiame rekomendacijos“ – tai irgi atsakymas.

• Domenas ir priegloba. Domenas turėtų būti registruotas jūsų įmonės vardu; nurodykite, kur jis registruotas dabar.
• TVS. Jei tekstus, kainas ir nuotraukas norite keisti patys, įrašykite tai kaip reikalavimą.
• El. paštas. Ar el. pašto dėžutės lieka pas esamą tiekėją, ar keliamos kartu su svetaine.
• Integracijos. CRM, apskaitos programa, naujienlaiškių ar rezervacijų sistema.
• Analitika ir privatumas. GA4, „Google Tag Manager“, slapukų sutikimo juosta, privatumo politika.
• Nuosavybė. Įrašykite, kad, kai projektas bus baigtas ir apmokėtas, gausite administravimo prieigas, svetainės failus ir duomenų bazę.

Kaip nurodyti biudžetą ir terminą?

Biudžetą verta nurodyti ribomis, pvz., „iki 1 500 €“, o terminą – konkrečia data ir priežastimi, pvz., „iki parodos kovo 1 d.“. Tada kūrėjas gali pasiūlyti apimtį, kuri telpa į šias ribas, ir iš karto pasakyti, ką verta atidėti antram etapui.

Slėpti biudžetą dažniausiai neapsimoka: gausite pasiūlymus su labai skirtingu darbų kiekiu ir juos bus sunku palyginti. Orientacines kainas pagal svetainės tipą rasite puslapyje „Kiek kainuoja svetainės kūrimas?“. Planuodami terminą įvertinkite ir savo laiką: dizaino derinimas, tekstų rengimas ir pastabos dažnai užtrunka ilgiau nei pats programavimas.

Kokių klaidų vengti rašant techninę užduotį?

Dažniausios klaidos – per bendri reikalavimai, kurių negalima patikrinti, funkcijos be paaiškinimo, ką jos turi daryti, ir neaptartas turinys. Neverta ir kopijuoti kitos įmonės užduoties: ji aprašo jų, o ne jūsų procesą.

• „Kaip konkurento svetainė“ – be paaiškinimo, kas konkrečiai tinka: struktūra, dizainas ar funkcijos.
• „Kad būtume pirmi paieškoje“ – pozicijų „Google“ paieškoje negali garantuoti joks kūrėjas; geriau įrašyti, kokiems paieškos žodžiams skiriami puslapiai.
• Neaišku, kas rengia tekstus, – viena dažniausių projekto vėlavimo priežasčių.
• Nėra priėmimo kriterijų – sunku sutarti, kada darbas baigtas.
• Viskas vienu etapu – kai biudžetas ribotas, geriau paleisti pagrindą ir vėliau pridėti funkcijų.

Ar techninę užduotį galima parengti kartu su kūrėju?

Taip, ir tai dažnas būdas. Užsakovas pateikia tikslą, paslaugų sąrašą ir pavyzdžius, o kūrėjas per konsultaciją parengia puslapių sąrašą ir funkcijų aprašą, kuris pridedamas prie sutarties. Svarbu, kad galutinį variantą perskaitytumėte ir patvirtintumėte raštu.

Taip dirbame ir Saitai.lt: po nemokamos konsultacijos sudarome struktūrą ir funkcijų aprašą, nurodome, kas į kainą neįeina, o kainą ir terminą įrašome į sutartį. Darbus pradedame gavę 50 % avansą.

Kaip patikrinti, ar užduotis įvykdyta?

Priėmimo kriterijus surašykite dar prieš pradedant darbus: kurie puslapiai ir funkcijos turi veikti, kuriuose įrenginiuose tikrinama ir ką gaunate perdavimo metu. Tada darbą galima priimti pagal sąrašą ir iš karto matyti, kas dar liko padaryti.

1. Visi puslapiai iš struktūros sukurti ir užpildyti turiniu.
2. Formos veikia: bandomoji užklausa pasiekia nurodytą el. paštą ar CRM.
3. Svetainė patogiai rodoma telefone, planšetėje ir kompiuteryje.
4. Seni adresai nukreipti į naujus, jei keičiama esama svetainė.
5. Įdiegta analitika ir slapukų sutikimo juosta, paskelbtos privatumo ir slapukų politikos.
6. Perduotos administravimo prieigos ir instrukcija, aptarta garantija.

Mūsų kuriamoms svetainėms taikoma 12 mėn. garantija: per šį laiką veikimo klaidas taisome nemokamai.

Turite užduoties juodraštį ar tik idėją? Atsiųskite ją užpildę užklausos formą – per 1 darbo dieną atsakysime, ko trūksta, kiek kainuotų svetainė ir kiek truktų jos kūrimas.