Как открыть интернет-магазин в Литве: 10 шагов от идеи до первого заказа

Какие шаги нужны, чтобы создать интернет-магазин?

Создание интернет-магазина начинается не с дизайна, а с товара, покупателя и расчётов: будут ли товар покупать онлайн, сколько стоит его доставить и как заказы попадут в бухгалтерию. Платформу, оплату и доставку выбирают только после ответов на эти вопросы. В таблице — все 10 шагов и то, что нужно решить на каждом из них.

Если магазин для вас делает студия, техническую часть шагов 3, 4 и 6–10 выполняет разработчик, а за вами остаются решения и контент о товарах. Так же устроена работа, когда вы заказываете создание интернет-магазина в Saitai.lt.

1. Будут ли ваш товар покупать онлайн?

Прежде чем вкладываться в магазин, проверьте, ищут ли ваши товары в интернете и остаётся ли маржа после расходов на доставку и комиссий за платежи. Спрос можно проверить дешевле: на маркетплейсе, в соцсетях или на одностраничном сайте с формой заказа.

• Кто ваш покупатель и почему он купит именно у вас, а не на крупном маркетплейсе?
• Сколько товаров будет на старте и как часто будут меняться цены и остатки?
• Сколько будет стоить доставка и кто её оплатит?
• Какая часть товаров может вернуться и что вы будете с ними делать?

Если товаров меньше 10 и они редко меняются, часто хватает сайта с формой заказа или каталога товаров без корзины.

2. Какую форму деятельности выбрать?

Торговать онлайн можно со свидетельством об индивидуальной деятельности (individualios veiklos pažyma) или через компанию, например малое товарищество (MB) или закрытое акционерное общество (UAB). Форму лучше выбирать вместе с бухгалтером: от неё зависят налоги, ответственность и порядок учёта. Деятельность нужно зарегистрировать до первой продажи.

Если вы планируете продавать потребителям в других странах ЕС, учтите: с 1 июля 2021 г. действует общий для всех стран ЕС порог 10 000 € за календарный год. После его превышения НДС, как правило, начисляется по ставке страны покупателя, а декларировать его можно через систему «одного окна» (OSS). Этот вопрос тоже обсудите с бухгалтером.

3. Какую платформу для интернет-магазина выбрать?

Большинству малых и средних магазинов в Литве подходит WooCommerce — бесплатный плагин с открытым кодом для WordPress, для которого уже есть готовые модули литовских платёжных систем и служб доставки. VirtueMart подходит, если сайт уже работает на Joomla, а индивидуальный магазин разрабатывают тогда, когда стандартный сценарий покупки не подходит.

4. Какой нужен домен и хостинг?

Регистрируйте домен на свою компанию, чтобы он остался вашим, даже если вы смените разработчика. Интернет-магазину нужен хостинг с SSL-сертификатом, регулярными резервными копиями и достаточными ресурсами сервера: каталог, поиск и корзина нагружают сервер сильнее, чем обычный сайт. Заранее решите и то, где будут работать почтовые ящики на вашем домене.

5. Как подготовить данные о товарах?

Сведите данные о товарах в таблицу ещё до разработки магазина: для каждого товара — название, артикул, цена, описание, фото, категория, варианты, вес и остаток. Такую таблицу можно импортировать из Excel или CSV, а товары поставщиков — синхронизировать из XML-файла.

• Вес и габариты — без них не получится правильно рассчитать стоимость доставки.
• Варианты (размер, цвет) — есть ли у них отдельные артикулы, цены и остатки.
• Фото — в одном формате и на одинаковом фоне, не меньше 2–3 на каждый товар.
• Описания — свои, а не скопированные у поставщика: один и тот же текст в десятках магазинов не помогает в поиске ни одному из них.

6. Какие способы оплаты подключить?

В Литве покупатели чаще всего платят через банковские ссылки (переход в интернет-банк) и банковскими картами, поэтому на старте достаточно одной платёжной системы, например Paysera или Montonio, и банковского перевода. Stripe или PayPal стоит подключить, если вы продаёте за рубеж, а оплату по предварительному счёту — если вы продаёте компаниям.

Договор с платёжной системой заключает ваша компания, а комиссии за операции вы платите напрямую платёжной системе по её тарифам. Платёжные системы обычно проверяют магазин, поэтому к моменту подключения в нём уже должны быть реквизиты, контакты и правила покупок.

7. Как организовать доставку?

Постаматы (пакоматы) — один из самых популярных способов доставки в Литве, поэтому в корзине стоит предложить хотя бы одну сеть постаматов и курьера. Чаще всего подключают Omniva, DPD, LP Express и Venipak: покупатель выбирает постамат прямо в корзине, а вы печатаете наклейку для посылки в админке магазина.

• Стоимость доставки задайте в зависимости от веса, размера или суммы заказа.
• Решите, от какой суммы доставка бесплатна и окупается ли это.
• Опишите порядок возврата: кто оплачивает обратную доставку и в какой срок возвращаются деньги.

8. Как связать магазин с бухгалтерией?

Каждый заказ должен попасть в бухгалтерию как документ продажи. Пока заказов немного, бухгалтер может переносить их вручную или импортировать файл экспорта. Но с ростом продаж ручной перенос начинает приводить к ошибкам и задержкам.

Тогда магазин связывают с учётной программой, например Rivilė, B1.lt (литовские аналоги 1С), Centas или Finvalda: в бухгалтерию автоматически передаются заказы, клиенты и счета, а обратно в магазин — остатки и цены. Это возможно, если у программы есть API или функция импорта. Подробнее — на странице об интеграции интернет-магазина с бухгалтерскими программами.

9. Какие правовые требования действуют для интернет-магазина?

При продаже потребителям через интернет нужно опубликовать реквизиты продавца и правила покупок, обеспечить право отказаться от договора в течение 14 дней, разместить политику конфиденциальности и получать согласие на необязательные файлы cookie. Ниже — общий перечень, а не юридическая консультация: точные тексты должен подготовить или проверить юрист.

• Данные продавца: название, код, адрес, e-mail и телефон.
• Правила покупок: цены, оплата, сроки доставки, возврат, гарантия, разрешение споров.
• Право отказаться от договора: потребитель, как правило, может отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин; есть исключения, например товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
• Скидки: при объявлении о снижении цены прежней ценой обычно указывают самую низкую цену, действовавшую в течение 30 дней до снижения.
• Персональные данные: политика конфиденциальности по GDPR; согласие на необязательные cookie и рассылки — по GDPR и литовскому Закону об электронных коммуникациях (Elektroninių ryšių įstatymas).
• Доступность: с 28 июня 2025 г. к услугам электронной торговли применяются требования Европейского акта о доступности; по директиве они не распространяются на микропредприятия, оказывающие услуги (менее 10 работников и не более 2 млн € годового оборота или баланса).
• Споры: потребительские споры о товарах, купленных онлайн, во внесудебном порядке в Литве рассматривает Государственная служба защиты прав потребителей (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) — это указывают в правилах покупок.

Для этой части разработчик предусматривает страницы, баннер согласия на cookie и отметки согласия в формах, а содержание юридических текстов предоставляете вы или ваш юрист.

10. Что проверить перед запуском?

Перед запуском сделайте тестовый заказ каждым способом оплаты и доставки, проверьте письма покупателю и себе, счета, работу магазина на телефоне и настройки для поисковых систем. Ошибку, найденную до запуска, исправить дешевле, чем ту, о которой сообщит покупатель.

1. Тестовые заказы: оплата, статусы заказа, возврат, счёт.
2. Названия и описания категорий и товаров, понятные адреса, структурированные данные Product, карта сайта.
3. Google Analytics 4 с событиями электронной торговли и Google Search Console.
4. Скорость загрузки и удобство на телефоне — значительная часть покупателей выбирает и покупает со смартфона.
5. Резервные копии и человек, который будет обновлять систему и плагины после запуска.

Можно ли создать интернет-магазин бесплатно?

Отчасти. Программное обеспечение может быть бесплатным — у WordPress и WooCommerce открытый код, а арендные платформы предлагают пробный период, — но у работающего магазина всегда есть расходы: домен, хостинг, комиссии платёжных систем за операции и много вашего времени.

На арендной платформе магазин можно собрать самостоятельно, но платить придётся каждый месяц, а развитие будет зависеть от возможностей платформы. Если заказывать разработку, основная часть расходов приходится на разовую работу. Сравнение пакетов и регулярные расходы — на странице «Сколько стоит интернет-магазин?».

Источники

• Директива 2011/83/ЕС о правах потребителей (право отказаться от договора в течение 14 дней): eur-lex.europa.eu
• Директива (ЕС) 2019/2161 (самая низкая цена за 30 дней при объявлении скидки): eur-lex.europa.eu
• Директива (ЕС) 2019/882, Европейский акт о доступности (применяется с 28 июня 2025 г.): eur-lex.europa.eu
• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR): eur-lex.europa.eu
• Европейская комиссия, система «одного окна» по НДС (OSS, действует с 1 июля 2021 г.): vat-one-stop-shop.ec.europa.eu
• Государственная служба защиты прав потребителей (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba): vvtat.lt

Планируете интернет-магазин? В форме заявки напишите, сколько у вас товаров, какие способы оплаты и доставки вы хотите предложить и какой учётной программой пользуетесь. В течение 1 рабочего дня ответим, какая платформа вам подойдёт и с чего начать.